Anh em mua laptop chú ý, mình mới lang thang trên mạng thì thấy cái này ?
"DIGIWOLD hay PHONGVU gian lận? (Ổ cứng laptop Compaq CQ35-107TU là của Samsung?)
Hôm vừa rồi có đi mua cái laptop cq35-107tu ở phong vũ. Về chạy được 2 ngày thì phát hiện thấy lỗi , nên đem đến đổi lại cái khác(vì nó nói xài 3 ngày có trục trặc gì về phần cứng thì được đổi cái mới).
Tới Phong Vũ thằng nhân viên (xin lỗi vì không xứng đáng xưng đàng hoàng) kiểm tra thấy tình trạng vậy nên hỏi một thằng khác (là sếp phòng kỹ thuật), thằng sếp này nói với mình là dòng laptop này bị lỗi như vậy, và mình thấy thắc mắc tại sao dòng này bị lỗi vậy mà vẫn cứ nhập về bán? và tại sao lúc khách hàng mua hàng nhân viên tư vấn không nói rõ cho khách hàng biết về tình trạng của nó? Ngoại trừ việc khen kiểu dáng đẹp, trẻ trung, sành điệu, mạnh mẽ còn khuyết điểm của nó thì cố ý che giấu, để khách hàng mua xong dở khóc dở cười.
Tại phòng kỹ thuật sau một hồi to tiếng với thằng sếp ở đây, và cũng may có vài khách hàng tới cũng thắc mắc về sự cố của máy, nên thằng này mới cho đổi máy mới với thái độ qúa khích. Mà công nhận thằng sếp ở đây ăn nói kệch cỡm và láo sược (anh này nhỏ con và lùn nhất chuồng).
Được đổi máy mới mừng qua trời, ai dè cũng là cái mánh của tụi nó. Nó đưa cho mình tờ giấy đổi máy mới và bảo mình đem xuống kho dưới lầu đổi máy dưới đó, mình đem máy xuống dưới đứng trước quầy một hồi mà chẳng có ai giải quyết, nhân viên nhin qua tờ giấy rồi thôi, chẳng nói năng hỏi han gì (hình như nhân viên dưới này biết chuyện đổi máy), sau một hồi anh sếp kho ra nhìn tờ giấy và bảo mình đưa máy ra để anh kiểm tra, kiểm tra xong im lặng đi vào chẳng nói năng gì, mình chờ một hồi lâu thì thấy anh sếp ra và bảo mình đem máy lên trên để giải quyết (vậy là sao ta? đá khách hàng như đá banh? cách phục vụ là vậy sao?).
Mình đem máy lên thì đã thấy có thằng nhân viên đầu tóc nhuôm đỏ hoe, nhìn y như dân đảng phái, thấy mình nó hỏi đổi máy a? máy bị sao mà đổi? giờ anh đổi máy này nha! (cái máy nó tháo ra khỏi thùng từ hồi nào)???!, rồi nó kêu mình kiểm tra máy mới cẩn thận (mình cứ tưởng thằng này đàng hoàng). Nó cũng lấy máy ra kiểm tra và lau chui cho sạch bụi chắc để bán tiếp. Thằng sếp kỹ thuật nói với thằng nhân viên kiểm tra : "KIỂM TRA KỸ MÁY TRƯỚC KHI NHẬN LẠI NHA", và ghi "NẾU MÁY VẪN BỊ TÌNH TRẠNG NHƯ THẾ THÌ KHÔNG GIẢI QUYẾT" vào hóa đơn với thái độ coc cằn mất dạy (thua luôn, làm ăn mà vậy đấy). Đồng thời có một thằng nhân viên ở đây khoe : "HÔM BỮA TAO MỚI ĐÁNH MỘT THẰNG KHÁCH HÀNG VÌ THÁI ĐỘ CỦA NÓ" (chăm sóc khách hàng là vậy đấy).
Mình test máy mới thấy được không đến nỗi quá tệ vì máy bị sước vài đường, màn hình có dấu tay mờ (chắc nhân viên lau lại không hết, đồ SECONDHAND mà).
Ba hôm sau mình đi mua thêm cái nữa cùng dòng cho đứa em nó xài, kỳ này không thèm đến Phong Vũ, mà đến thẳng nhà phân phối mua. Về test máy thấy lạ, tại sao cùng dòng máy mà lại sử dụng 2 nguồn ổ cứng khác nhau? Máy mua bên Digiworld là : WDC WD1600BEVT-60 ZCT1, còn máy mua bên Phong Vũ là SAMSUNG?
Đến nước này mới nghĩ lại, thì ra hôm bữa nó kêu mình đem máy xuống kho chủ yếu là để câu giờ cho bọn kỹ thuật trên này có thời gian thay ổ cứng của mình. Đúng là chỉ “đề phòng được kẻ ngay chứ không đề phòng được kẻ gian”, mà đâu phải là một mà là cả lũ tụi nó ăn dzơ với nhau ấy chứ.
Khách hàng chỉ biết khóc."
Xin nói thêm để anh em hiểu về các dòng máy HP Compaq 1 chút. Đó là Compaq dòng CQ40 Series được sản xuất tại thị trường TQ là chủ yếu. Các linh kiện bên trong được order theo đơn đặt hàng, HDD có thể là SÁMUNG, WDC, HITACHI, hay các dòng DV thì thường là SEAGATE. Do đó có thể cùng 1 mã đời như CQ40-107TU nhưng khác HDD là chuyện thường.
Bạn có thể yêu cầu họ cam kết bảo hành. Hay có thể mang lên 81 Phan Kế Bính cho họ kiểm tra serial và part number của từng thiết bị. Cách quản lý của HP bao gồm các thiết bị được reg trên site HP quản lý 2 thứ đó là số Serial Number của thiết bị và số SP PART replace nhé. Do đó không có ai có thể thay đổi được trừ nhân viên HP thuộc bộ phận nhập liệu tại trung tâm bảo hành HP. Và cũng thay đổi được khi máy đó được gởi bảo hành tại trung tâm và phải có vận đơn của HP Part tại Singapore hay nước thứ 3.
Tuy nhiên cũng cần cảnh báo là hiện tại 1 số công ty bán hàng chính hãng, nói là bảo hành chính hãng HP ViệtNam, tuy nhiên các linh kiện đã được thay thế như HDD, RAM, WIFI. Do đó cách tốt nhất là người dùng mua ở đâu nên yêu cầu họ bảo hành tại đó. Trách việc từ chối trách nhiệm bảo hành ( cái này thì người dùng vietnam ta bị từ chối nhiều nhất ).
Nói chung nếu không biết nhiều thì chịu khó bỏ tiền ra mua hàng bảo hành cẩn thận. Còn nếu biết thì hãy mua những hàng trôi nổi bác ơi. Người ta tiết kiệm tiền bằng cách nghiên cứu kỹ rồi hãy mua, và cũng phải có chuyên môn mới biết được. Nhiều bác thợ còn bị lừa nữa ấy chứ. Rút kinh nghiệm thôi, những bọn trôi nổi nó cần gì uy tín với trách nhiệm đâu