Giúp mình khắc phục lỗi modem?
Mình sài mạng FPT hôm bữa mình đang chơi thì tự nhiên đèn internet , pow , ADSL , tắt hết , chỉ còn đèn LAn là sáng . mình đã thử reset lại modem , savereboot lại modem nhưng đèn vẫn tắt , mình đã gọi cho nhân viên kỹ thuật nhưng họ nói modem không nhận được tín hiệu . họ nói là lỗi modem và sẽ kêu người xuống kiểm tra nhưng lâu quá . nên giờ mình nhờ máy bạn có cách nào giúp mình khắc phục lỗi đó k nha.
thuy linh
Trả lời 13 năm trước
Khi gặp tình trạng rớt mạng, lag liên tục mà không rõ nguyên nhân do máy hay mạng, giải pháp là
dùng lệnh tracert trong Windows. Đây cũng là 1 công cụ test độ trễ mạng.
Kiểm tra độ ổn định mạng theo cách sau :
QUOTE
Vào Start > Run > gõ cmd rồi enter > gõ tracert yahoo.com rồi enter
VD:
QUOTE
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:Documents and SettingsKami>tracert yahoo.com
Tracing route to yahoo.com [69.147.114.224]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 10 ms 9 ms 123.21.0.1
3 10 ms 13 ms 10 ms 172.17.32.46
4 11 ms 9 ms 10 ms 203.162.184.130
5 9 ms 9 ms 9 ms 203.162.184.129
6 12 ms 10 ms 9 ms localhost [123.30.120.57]
7 10 ms 9 ms 10 ms localhost [123.30.120.14]
8 87 ms 85 ms 85 ms 203.208.190.101
9 91 ms 90 ms 90 ms ge-4-0-1-0.sngc3-cr2.ix.singtel.com [203.208.172
.165]
10 244 ms 240 ms 247 ms so-2-0-2-0.laxow-cr2.ix.singtel.com [203.208.149
.142]
11 244 ms 240 ms 246 ms ge-6-1-0-0.laxow-dr2.ix.singtel.com [203.208.183
.142]
12 238 ms 238 ms 235 ms ge-0-1-0-0.plapx-dr2.ix.singtel.com [203.208.149
.253]
13 367 ms 359 ms 356 ms 203.208.145.130
14 388 ms * 377 ms as-0.pat2.dnx.yahoo.com [216.115.101.129]
15 376 ms 350 ms 379 ms ae-1.pat1.dnx.yahoo.com [216.115.111.130]
16 355 ms 350 ms 391 ms as-1.pat1.che.yahoo.com [216.115.96.35]
17 346 ms 350 ms * te-9-2.bas-a2.re3.yahoo.com [66.196.112.55]
18 349 ms 353 ms 351 ms ae-5.pat1.dce.yahoo.com [216.115.108.0]
19 * 353 ms 348 ms ae1-p140.msr1.re1.yahoo.com [216.115.108.17]
20 352 ms * 354 ms b1.www.vip.re3.yahoo.com [69.147.114.224]
Trace complete.
Các thông số ms chính là độ trễ (delay hoặc Latency) của mạng số càng cao càng chậm !
C:Documents and SettingsKami>
Nguyên tắc đọc kết quả tracert :
Dòng 1 : là dòng kết nối giữa modem và máy tính, độ trễ tốt nhất là 1ms 1ms 1ms ! Nếu cao hơn
hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và máy có vấn đề !
Dòng 2: là kết nối giữa modem và mạng của ISP (nhà cung cấp mạng), độ trễ tốt nhất nên trong
khoảng 10-40 ms ! Cao hơn khoảng này hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối
modem và mạng ISP có vấn đề !
Dòng 3 trở đi tới trace complete : là kết nối trong mạng giữa các ISP với nhau , nếu xuất hiện dấu *
hay Request timed out thì kết nối trong mạng ISP có vấn đề !
Khắc phục độ trễ dòng 1 và 2 :
+ Tắt modem khoảng 10 phút sau đó cách ly điện càng xa càng tốt ! Nếu không có khoảng trống, nên
đặt dưới sàn dưới bàn vi tính.
+ Lưu ý : không cuốn dây cáp mạng, vì khi cuốn chúng sẽ sinh điện từ làm ảnh hưởng đến signal của
modem. Nếu dây dài quá thì nhờ người cắt bớt để khỏi cuốn.
Cuối cùng kiểm tra lại tracert có nằm trong khoảng cho phép không ! Nếu vẫn như cũ thì do spyware
gây ra. Dùng Google để tìm phần mềm diệt spyware.
Các phần mềm đề nghị : Spybot Search & Destroy và Ad-aware , Superantispyware
+ Đặt modem sao cho các khí nóng dễ dàng thoát ra ngoài qua lỗ thông gió.
- Đặt nằm : kê 2 miếng bìa (hoặc sách) 2 bên mép modem chừa khoảng hở cho khí nóng thoát
- Đặt đứng : đây là cách dễ dàng nhất, dùng đế kèm theo modem ốp sát rồi đặt đứng là được.
+ 1 nguyên nhân khác gây Request timed out là Firewall (thường thì xuất hiện Request timed out từ
đầu dòng 2 cho đến trace complete), cách khắc phục là tắt Firewall, bao gồm Firewall của Windows,
Firewall của modem (nếu có) và Firewall của hãng thứ 3 như các bộ Internet Security, Zone Alarm,
ThreatFire...
Lưu ý : dòng 3 trở đi ta không thể khắc phục được, nguyên nhân có thể là do số lượng truy cập quá
đông, đứt cáp, nhiệt độ, khí hậu...
1 cách khác kiểm tra tín hiệu mạng
Đăng nhập vào modem, tìm 2 thông số SNR Margin và Line Attenuation (thường nằm trong mục
Device Info hoặc Statistics của modem/router)
QUOTE
Mức SNR chuẩn : > 25 db
Mức Line Attenuation chuẩn : < 40
Nếu vượt chuẩn trên thì tín hiệu đường truyền.
dùng lệnh tracert trong Windows. Đây cũng là 1 công cụ test độ trễ mạng.
Kiểm tra độ ổn định mạng theo cách sau :
QUOTE
Vào Start > Run > gõ cmd rồi enter > gõ tracert yahoo.com rồi enter
VD:
QUOTE
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
C:Documents and SettingsKami>tracert yahoo.com
Tracing route to yahoo.com [69.147.114.224]
over a maximum of 30 hops:
1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 10 ms 9 ms 123.21.0.1
3 10 ms 13 ms 10 ms 172.17.32.46
4 11 ms 9 ms 10 ms 203.162.184.130
5 9 ms 9 ms 9 ms 203.162.184.129
6 12 ms 10 ms 9 ms localhost [123.30.120.57]
7 10 ms 9 ms 10 ms localhost [123.30.120.14]
8 87 ms 85 ms 85 ms 203.208.190.101
9 91 ms 90 ms 90 ms ge-4-0-1-0.sngc3-cr2.ix.singtel.com [203.208.172
.165]
10 244 ms 240 ms 247 ms so-2-0-2-0.laxow-cr2.ix.singtel.com [203.208.149
.142]
11 244 ms 240 ms 246 ms ge-6-1-0-0.laxow-dr2.ix.singtel.com [203.208.183
.142]
12 238 ms 238 ms 235 ms ge-0-1-0-0.plapx-dr2.ix.singtel.com [203.208.149
.253]
13 367 ms 359 ms 356 ms 203.208.145.130
14 388 ms * 377 ms as-0.pat2.dnx.yahoo.com [216.115.101.129]
15 376 ms 350 ms 379 ms ae-1.pat1.dnx.yahoo.com [216.115.111.130]
16 355 ms 350 ms 391 ms as-1.pat1.che.yahoo.com [216.115.96.35]
17 346 ms 350 ms * te-9-2.bas-a2.re3.yahoo.com [66.196.112.55]
18 349 ms 353 ms 351 ms ae-5.pat1.dce.yahoo.com [216.115.108.0]
19 * 353 ms 348 ms ae1-p140.msr1.re1.yahoo.com [216.115.108.17]
20 352 ms * 354 ms b1.www.vip.re3.yahoo.com [69.147.114.224]
Trace complete.
Các thông số ms chính là độ trễ (delay hoặc Latency) của mạng số càng cao càng chậm !
C:Documents and SettingsKami>
Nguyên tắc đọc kết quả tracert :
Dòng 1 : là dòng kết nối giữa modem và máy tính, độ trễ tốt nhất là 1ms 1ms 1ms ! Nếu cao hơn
hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và máy có vấn đề !
Dòng 2: là kết nối giữa modem và mạng của ISP (nhà cung cấp mạng), độ trễ tốt nhất nên trong
khoảng 10-40 ms ! Cao hơn khoảng này hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối
modem và mạng ISP có vấn đề !
Dòng 3 trở đi tới trace complete : là kết nối trong mạng giữa các ISP với nhau , nếu xuất hiện dấu *
hay Request timed out thì kết nối trong mạng ISP có vấn đề !
Khắc phục độ trễ dòng 1 và 2 :
+ Tắt modem khoảng 10 phút sau đó cách ly điện càng xa càng tốt ! Nếu không có khoảng trống, nên
đặt dưới sàn dưới bàn vi tính.
+ Lưu ý : không cuốn dây cáp mạng, vì khi cuốn chúng sẽ sinh điện từ làm ảnh hưởng đến signal của
modem. Nếu dây dài quá thì nhờ người cắt bớt để khỏi cuốn.
Cuối cùng kiểm tra lại tracert có nằm trong khoảng cho phép không ! Nếu vẫn như cũ thì do spyware
gây ra. Dùng Google để tìm phần mềm diệt spyware.
Các phần mềm đề nghị : Spybot Search & Destroy và Ad-aware , Superantispyware
+ Đặt modem sao cho các khí nóng dễ dàng thoát ra ngoài qua lỗ thông gió.
- Đặt nằm : kê 2 miếng bìa (hoặc sách) 2 bên mép modem chừa khoảng hở cho khí nóng thoát
- Đặt đứng : đây là cách dễ dàng nhất, dùng đế kèm theo modem ốp sát rồi đặt đứng là được.
+ 1 nguyên nhân khác gây Request timed out là Firewall (thường thì xuất hiện Request timed out từ
đầu dòng 2 cho đến trace complete), cách khắc phục là tắt Firewall, bao gồm Firewall của Windows,
Firewall của modem (nếu có) và Firewall của hãng thứ 3 như các bộ Internet Security, Zone Alarm,
ThreatFire...
Lưu ý : dòng 3 trở đi ta không thể khắc phục được, nguyên nhân có thể là do số lượng truy cập quá
đông, đứt cáp, nhiệt độ, khí hậu...
1 cách khác kiểm tra tín hiệu mạng
Đăng nhập vào modem, tìm 2 thông số SNR Margin và Line Attenuation (thường nằm trong mục
Device Info hoặc Statistics của modem/router)
QUOTE
Mức SNR chuẩn : > 25 db
Mức Line Attenuation chuẩn : < 40
Nếu vượt chuẩn trên thì tín hiệu đường truyền.