Theo mô tả, có lẽ laptop của bạn đã bị nhiễm virus. Trước khi mang đi sửa, bạn nên quét virus cho máy từ ngoài DOS bằng đĩa Hiren"s BootCD phiên bản mới nhất.
Bạn có thể tự khôi phục hệ điều hành cho laptop theo hướng dẫn kèm theo. Nếu không tự thực hiện được, bạn nên mang máy đến Trung tâm Bảo hành của HP để nhân viên giúp bạn. Liên hệ: 81 Phan Kế Bính, Q.1, TP.HCM, ĐT: 9108001. Trung tâm Bảo hành HP