Với những người thiếu kinh nghiệm thì dùng các trình diệt virus là lựa chọn đơn giản nhất.
Khi máy gặp vấn đề thì search giải pháp trêng mạng, tìm hiểu một chút về phần cứng...không giải quyết được thì tham gia các forum IT đặt câu hỏi nhờ họ giúp.
Với những người có kinh nghiệm (có thì đã không đặt câu hỏi này!) thì có thể phối hợp nhiều AV hơn kể cả các công cụ xem log...
Máy bị virus: khắc phục như sau
B1:copy những file quan trọng cần thiết ra thiết bị lưu trữ ngoài. Và ngắt kết nối mạng.
Trước khi copy nên nén lại.
B2: Cài đặt lại hệ điều hành. Không được đụng vào các ổ đĩa khác c:, điều này rất quan trọng
B3: Tải và cài đặt 1 phần mềm diệt virus có uy tín vào máy.
B4: Cập nhật phần mềm diệt virus này.
B5: Quét toàn bộ máy tính.
B6: gắn các thiết bị lưu trử ngoài vào và cũng quét virus.
B7: cài đặt các phần mềm còn lại cho máy.
Nếu ngại có thể đem ra cửa hàng gần nhất.
Theo các cửa hàng bán máy 6/10 máy tính có sự cố là do virus máy tính gây ra và 4/10 là do người dùng và phần cứng. Đôi khi máy tính bị nhiễm virus, dù đã sử dụng chương trình chuyên dụng để quét sạch nhưng hậu quả do chúng để lại thì rất khó để khắc phục.Vì vậy việc cài lại máy là việc làm tốt nhất.