Sau hai năm gián đoạn, ga Sài Gòn quay lại bán vé qua mạng. Thế nhưng trong buổi sáng đầu tiên triển khai (15/11), khách mua vé không thể truy cập vào website.
Đúng 8 giờ sáng 15/11, ga Sài Gòn triển khai việc bán vé tàu Tết Tân Mão. Khác với các năm, năm nay nhân viên chỉ bán vé trực tiếp cho khách có nhu cầu đi từ 15/11 đến 24/1. Còn những khách đi từ 25/1 phải đăng ký đặt chỗ trên mạng.
Trước đó, trao đổi với báo chí ông Phạm Công Thành - Trưởng Quản lý bán vé điện toán Cty ga Sài Gòn, cho biếtwebsite www.vetau.com.vn có thể đáp ứng khả năng truy cập đặt chỗ vé tàu thông suốt cho hơn 1.000 lượt người vào cùng thời điểm.
Trong thời gian đặt chỗ khách hàng phải thanh toán tiền vé qua Ngân hàng TMCP Công Thương VN - Vietinbank (máy ATM, các điểm giao dịch toàn quốc) hoặc trực tiếp ra các ga, các đại lý thanh toán trong vòng 72 giờ kể từ khi đặt chỗ thành công.
Để tránh tình trạng các đối tượng đặt chỗ để đầu cơ, khi phát hiện những biểu hiện nghi ngờ, công ty sẽ yêu cầu người đi mua vé hoặc nhận vé xuất trình giấy tờ của người đặt chỗ.
Đặc biệt theo đại diện Công ty đường sắt Sài Gòn, điểm mới của việc bán vé năm nay là hành khách không chỉ vào wesite để đặt chỗ mua vé khởi hành tại ga Sài Gòn mà có thể đặt chỗcho vé khởi hành tại các ga thuộc Công ty quản lý như: Ga Biên Hòa, Tháp Chàm, Nha Trang, Diêu Trì, Đà Nẵng...
Mua được vé tàu là 1 kỳ công, may mắn. Nhưng thanh toán vé tàu là câu chuyện khác, rất ly kỳ, hấp dẫn, có lẽ là tập 2. Sáng nay 16/11/2010 tôi đến Phòng Giao dịch Vietinbank đường Trần Não, Q2, để thanh toán vé tàu. Cô nhân viên xinh đẹp ở đây nói: "Hệ thống bên em chưa cài đặt, anh vui lòng đến 79 Hàm Nghi để thanh toán". Tôi cảm thấy ngành đường sắt VN chưa quan tâm đến khách hàng, Vietinbank và dịch vụ họ hợp tác cung cấp có vẻ cũng như thế. Không biết khi nào hành khách mới không bị "hành" nữa?
Mình là 1 trong số may mắn hơn vì đặt được vé tàu thành công ngày hôm qua, nhưng nguyên cả buổi sáng đến tận 12h trưa thì không cách nào truy cập được vào Website của Ga Sài Gòn. Mãi đến tận 13h chiều ngày hôm qua mới vào được, nhưng tốc độ truy cập quá chậm, phải kiên nhẫn lắm thì mới đặt chỗ thành công. Nhưng vé mình mua đi vào ngày 23 tháng Chạp. Còn mua mấy ngày từ 26-29 Tết thì chịu không thể nào truy cập hay tìm thấy số liệu. Mong Đường sắt VN cải thiện hơn nữa cho mọi người đỡ cực hơn.