Cho em hỏi về điện thoại 3110c và thẻ nhớ?

Em đang xài điện thoại 3110c cùng với thẻ nhớ. Do lúc trước em có đặt pass cho điện thoại để bảo mật nhưng em lại quên mất pass nên đã ra dịch vụ Nokia để nhờ reset lại pass mặc định của nokia là 12345. Trước khi reset pass thì em sử dụng thẻ nhớ rất bình thường. Nhưng không hiểu sao sao khi dịch vụ reset lại pass mặc định 12345 thì em lại không vào thẻ nhớ được. Để vào thẻ nhớ thì phải có pass gì đó. Mà trước đây em không hề biết. Nguyên nhân là do đâu? Bên dịch vụ từ chối trách nhiệm này? Bây giờ em phải làm sao để mở lại pass cho thẻ nhớ của mình?