Laptop HP DV 4 3002 TX không nhận chuột ?
Laptop HP DV 4 3002 TX không nhận cả chuột cảm ứng lẫn chuột không dây, chỉ có thể điều khiển máy bằng bàn phím. Trước đó em tắt máy mà không rút dây nối sử dụng chuột không dây.
Em thay chuột dây khác vẫn không sử dụng được. Trước đó máy vẫn sử dụng chuột cảm ứng và chuột không dây bình thường. Em có cài phần mềm diệt virus Kaspersky 2011 nhưng không gỡ bỏ được, cài tiếp Kaspersky 2012 thì máy báo không thể cài.
Mọi người giúp em cách khắc phục để sử dụng được chuột và cài Kaspersky 2012.
Về chuột, bạn thử như sau :
1/ vào driver manager xem thử xem chuột có bị khóa hay ko.
2/ xách con chuột đã test trên máy mang đến máy khác xem nó có nhận ko - mình nghĩ là nhận. Về cách gỡ bỏ phần mềm KAS, bạn cần phải tắt hẳn chương trình đi mới gỡ được. Ko thể gỡ chương trình khi nó đang chạy. Muốn tắt thì vào Task Manager ( bấm tổ hợp phím CTRL + ALT + DEL - qua phần processing, tìm và End Process tất cả những gì có liên quan đến KAS ).
Hoặc bạn đăng nhập ở chế độ SAFE MODE để gỡ KAS ra.
Chào bạn,
Bạn thử kiểm tra lại driver của chuột xem, vào Control Panel hoặc lên web chính của HP tìm driver cho loại chuột này. Kaspersky là một phần mềm diệt virus hoạt động can thiệp sâu vào hệ thống máy tính của bạn, do đó sẽ rất khó uninstall sản phẩm này.
Cách tốt nhất là bạn nên cài lại win và sử dụng các phần mềm diệt virus nhẹ như Microsoft Essentials Anti-Virus, rất nhẹ và không hao tổn tài nguyên RAM.
Thân.