Mình có lắp máy tính cho rất nhiều anh em quen, đều là những người dùng rất nhiều HDD, thường xuyên phải mua ổ dung lượng cao từ 320GB đến 2TB. Hiện tại có 1 cái Samsung 1TB bị hỏng ở trạng thái silent, mình đoán là hỏng mạch nên có gọi sang FPT qua số (04) 39421792 nhờ là bảo hành thì đổi cho mình cái mạch khác để mình lấy dữ liệu chứ không đổi ổ khác. Nhưng nhân viên bảo hành trả lời rất " ngon lành " là " nếu còn nguyên vẹn bọn em chỉ đổi ổ khác thôi chứ không có mạch để đổi, còn việc lấy dữ liệu anh phải tìm hiểu ở ngoài trước " . Sau đó mình lại gọi qua Trung tâm khách hàng của Samsung qua số 1800588889 cũng trình bày là đã gọi qua FPT và được trả lời như trên và hỏi xem bên hãng có hỗ trợ gì không, sau khi nhân viên hỏi khá kỹ về tên, địa chỉ rồi báo là giữ máy nhưng sau 1 lát quay lại cậu nhân viên nói là mình mang qua FPT nhờ xem chứ bên hãng không có hỗ trợ gì, tiếp thì dài chuyện lắm nhuwg kết luận là FPT là nhà phân phối họ bán hàng thì cứ mang qua đó nhờ thôi. Mình chưa mang qua FPT nhưng rất khó chụi về cách bảo hành HDD mà cậu nhân viên FPT đã trả lời, vì HDD hàng TB thì có rất nhiều dữ liệu có những cái rất quan trọng, khi thấy hdd không chạy là mất ăn mất ngủ nhưng khi nghe câu trả lời của bên bảo hành thi thấy ức quá. Cái HDD không có cách nào lấy ra được dữ liệu nếu không thay cái mạch khác, nhưng nếu tự thay mạch ở ngoài thì không còn nguyên vẹn cũng không được bảo hành như vậy là khách hàng lãnh hết hậu quả rồi.
Thiết nghĩ các bác mua HDD hàng nhiều TB về rồi thì bảo hành chả có giá trị gì chỉ có thể là mua đồ tốt nhất có thể và cầu trời cho nó đừng có vấn đề gì thôi chứ cái kiều của Samsung và FPT này thì tôi thấy chán hẳn .
Không biết ai gặp vấn đề với Seagate hay Westen gì chưa thì post cho anh em biết ?