Khi mới mua thì máy của em vẫn bình thường, nhưng sau khi dùng chưa đầy một tháng thì máy của em khi lại chạy rất chậm, tắt máy cũng bị chậm đi rất nhiều. Mỗi lần tắt có khi em phải chờ rất lâu máy mới tắt.
Cho em hỏi nguyên nhân tại sao?
Có nhiều nguyên nhân gây ra hiện tượng máy tính chạy chậm, tắt máy chậm như: máy tính bị nhiễm virus, máy tính cài nhiều phần mềm ứng dụng, dung lượng còn trống trên ổ đĩa hệ thống không đủ, bị phân mảnh ổ cứng…
Tuy nhiên, thông tin bạn cung cấp chưa đủ để có thể xác định chính xác nguyên nhân gây ra hiện tượng bạn gặp phải. Bạn cần cung cấp thêm thông tin để có thể xác định chính xác nguyên nhân của hiện tượng này như: Bạn có sử dụng phần mềm diệt virus nào trên máy tính không? Bạn đã thử thao tác quét virus chưa? Kết quả quét như thế nào? Trước khi có hiện tượng máy tính chạy chậm, bạn đã thực hiện thao tác nào trên máy (cài đặt thêm phần mềm ứng dụng, copy file dung lượng lớn vào ổ đĩa hệ thống, truy cập website lạ từ đường dẫn trong email hay tin nhắn chat...)?
Để khắc phục hiện tượng máy tính chạy chậm, bạn hãy thử làm theo hướng dẫn tại đây.
Ngoài ra, để khắc phục hiện tượng tắt máy (Shutdown) chậm do virus gây ra, bạn có thể thử thực hiện theo hướng dẫn tại đây.
Để đảm bảo an toàn cho máy tính, bạn nên chọn một phần mềm diệt virus tốt để cài đặt và sử dụng thường xuyên, lâu dài cho máy tính của mình. Phần mềm diệt virus tốt phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí: là phần mềm có bản quyền, cập nhật phiên bản mới thường xuyên, có hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà sản xuất khi có sự cố liên quan tới virus.
Để có được đầy đủ các quyền lợi trên, bạn có thể sử dụng phần mềm diệt virus có bản quyền BkavPro Internet Security với các tính năng ưu việt, cập nhật thường xuyên phiên bản mới tự động qua Internet và có sự hỗ trợ trực tiếp từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav khi người sử dụng gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến virus trên máy tính. Bạn có thể đăng ký mua thẻ bản quyền BkavPro qua mạng Internet theo hướng dẫn chi tiết tại đây. Sau đó tiến hành tải, cài đặt bản quyền theo hướng dẫn tại đây và sử dụng phần mềm diệt virus BkavPro Internet Security quét virus toàn bộ máy tính của mình theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây.
Chúc bạn thành công.