báo điện thoại

"Cuốn sách cho ta những lời khuyên cho cả việc sử dụng điện thoại lẫn email, bởi vì bộ đôi năng động này là “vũ khí” không thể thiếu của các chiến binh bán hàng tại chỗ ngày nay. Qua từng chương trong cuốn sách, bạn chắc chắn sẽ “thâu lượm” được những bí quyết hàng đầu để trở thành một nhân viên bán hàng thành công như bạn từng mong đợi. Đây chắc chắn sẽ là hành trang không thể thiếu trên con đường sự nghiệp của mỗi nhân viên bán hàng trong thời đại công nghệ số hiện nay."

"Ngày nay ngành khách sạn ngày càng phát triển khi ngày càng có nhiều tập đoàn quốc tế như Accor, Intercon, Starwood, Marriott đến nước ta đầu tư. Cũng vì thế mà nghề khách sạn đã có 1 vị thế khác. Một bộ phận rất quan trọng trong khách sạn là Contact Centre tiếp nhận cuộc gọi của khách, có thể từ ngoài, có thể từ trong khách sạn. Sách khá mỏng, nêu ra các bước để thiết lập 1 Contact Centre nhưng sách chưa có các tình huống đối đáp với khách, mà thực tế các tình huống này rất quan trọng, hy vọng bản lần sau tác giả sẽ bổ sung."