Thông tin về việc sử dụng 3G của Vinaphone sau ngày khai trương.

Từ hôm qua , Vina_mem nhận được nhiều cuộc gọi , tin nhắn , pm hỏi về việc bị mất sóng 3G , chỉ dùng được băng tần GSM . Vina phone xác nhận : để phục vụ lễ khai trương 3G , 14h ngày 12-10-2009 chúng mình xóa các thuê bao đã tự kích họat sử dụng 3G trên HLR trước đây , chỉ giữ lại khai báo cho các thuê bao nghiệp vụ được chỉ định của công ty . Lý do thì chắc các bạn yêu thích công nghệ thông tin cũng biết , mặc dù 0h ngày 13-10-2009 VNP mới chính thức khai trương dịch vụ 3G , nhưng do yêu cầu thử nghiệm , chúng mình đã phát sóng 3G tại các BTS đã được gắn NoteB , chính vì thế các thuê bao đã tự bắt được sóng và kích họat dịch vụ truy cập . Vinaphone cảm ơn sự quan tâm nhiệt tình của các khách hàng vì chắc chắn số lượng thuê bao nghiệp vụ của VNP không thể đông đảo rộng rãi như khách hàng trên toàn quốc .Và sự thử nghiệm của các bạn mới là sự thử nghiệm sâu rộng chi tiết nhất . Sau thời gian sử nghiệm ổn định , dịch vụ 3G chính thức được đưa vào sử dụng . Tính từ thời điểm 0h ngày 13-10-2009 , tất cả các số thuê bao đã đăng ký bằng tin nhắn trước đó không còn hiệu lực trên HLR , các thuê bao trả sau có thể kích họat tin nhắn để đăng ký dịch vụ . Tổng đài hỗ trợ miễn phí thuê bao trả sau không qua IVR là 9191 . Các bạn dùng thuê bao trả sau khi cần hỗ trợ tư vấn đề đăng ký sử dụng 3G vui lòng gọi về số 9191 . Các thuê bao trả trước vì sự an toàn của mạng đến tháng 11 sẽ lần lượt được khai báo trên HLR và lúc đó các bạn có thể gửi tin nhắn kích họat . Tổng đài hỗ trợ 3G khẩn cấp là số 9191 , miễn phí cho thuê bao trả sau . Do đây là công nghệ mạng tiên tiến lần đầu tiên được đưa vào triển khai tại Việt Nam , không tránh khỏi những bỡ ngỡ thiếu sót . Vinaphone rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của khách hàng về vùng phủ sóng , chất lượng dịch vụ , kể cả chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên tổng đài 9191 . Sự quan tâm của các bạn sẽ là động lực tốt giúp Vinaphone hoàn thiện , đẩy mạnh mạng 3G . Trong thời gian chuyển giao công nghệ này , Vinaphone lưu ý các bạn không nên để chế độ Network ở Dual Mode , vì như thế hoặc máy không bắt được sóng hoặc sẽ ưu tiên băng tần GSM . Các bạn vui lòng chọn sử dụng hoặc GSM hoặc UMTS để không bị ảnh hưởng chất lượng gọi