Kể chuyện cách phục vụ của Viettel!

Em hiện nay là sinh viên năm 2 của Đại học Y dược. Hôm 14/8 vừa rồi, em đi làm SIM sinh viên theo quảng cáo của Viettel. Khi đến trụ sở giao dịch trên đường Hùng Vương (quận 5, TP HCM), nhân viên đón tiếp em rất niềm nở và đưa cho em một SIM số rất đẹp (01693739666). Em hân hoan cầm SIM này về và định bụng sẽ chuyển sang mạng Viettel xài luôn (hiện em đang xài mạng Mobifone). Nhưng hỡi ôi, khi lắp SIM vào máy thì không gọi được, kiểm tra tiền thì nó báo là mạng lỗi. Em đành dùng máy bàn gọi đến trung tâm hỗ trợ khách hàng thì các anh chị ở đây bảo là SIM chưa được kích hoạt, em phải ra các đại lý mới kích hoạt được. Đến ngày 22/8, em mang SIM đến trụ sở ở Hùng Vương, thì chị nhân viên ở đây gọi điện thoại lên tổng đài và nói rằng sẽ kích hoạt cho em trong một giờ nữa. Khi em về đến nhà, kiểm tra lại tài khoản thì nó báo rằng em có 50.000 đồng, thời hạn sử dụng đến tháng 3/2008! Em lại dùng điện thoại bàn gọi hỗ trợ thì các anh chị bảo là SIM em bị lỗi, sẽ liên lạc với em trong một giờ nữa. Đến ngày hôm sau, đợi mãi mà không thấy ai gọi cả, em dành gọi lên trung tâm tư vấn khách hàng một lần nữa. Khoảng một tiếng sau thì một chị nhân viên ở cửa hàng trên đường Hùng Vương gọi lại và bảo rằng đưa lộn SIM cho em, ngày mai em có thể lên đổi lại SIM khác. Em nói em muốn xài SIM ban đầu được cấp thôi thì chị ấy nói cũng được. Hôm sau khi em lên cửa hàng thì một anh nhân viên ra hỏi em có vấn đề gì. Khi em trình bày và đưa SIM ra, lập tức anh ta lấy và cất đi, bảo rằng đưa lộn SIM cho em đồng thời đưa cho em một SIM khác. Em không đồng ý và bảo rằng muốn xài SIM cũ. Anh ta không đồng ý và nói rằng muốn xài SIM cũ em phải đóng 65.000 đồng. Nói qua nói lại một hồi, cuối cùng em cũng đồng ý mua SIM với 65.000 đồng, vì không thể cãi lại anh ta. Sau đó anh bảo em ra ghế ngồi đợi anh giải quyết. Trong lúc em ngồi đợi, anh ta lại tư vấn, giải quyết cho những khách hàng đến sau (lúc này, khách hàng bắt đầu đến đông). Không biết phải vì em là sinh viên hay không mà lại bị đối xử như thế. Đợi khoảng 15, 20 phút, em lại bảo có công chuyện gấp phải đi thì anh ta mới giải quyết cho em tiếp. Cuối cùng, anh ta đưa cho em ban đầu anh ta lấy (mà em phải bỏ ra 65.000 đồng để mua). Em hỏi anh ta sửa xong chưa thì anh ta nói rằng em cứ về đi (lúc này khách hàng đến rất đông), SIM của em xài được rồi. Em về nhà lắp SIM vào máy nhưng khi kiểm tra thì nó lại báo là "quý khách có 50.000 đồng trong tài khoảng, quý khách được nhận cuộc gọi đến 30/8". Bây giờ em đã mất niềm tin vào Viettel. Em sẽ không bao giờ xài bất cứ dịch vụ nào của Viettel nữa.