Sam sung dường như đang gặp khủng hoảng?

Dường như dạo này Sam sung không được may mắn lắm trên con đường làm ăn khi mà liên tiếp xảy ra các vụ bê bối. Nhớ năm ngoái, chiếc Sam sung Note 7 đã được chỉ ra có thể phát nổ trên máy bay khiến hãng này phải thu hồi gấp sản phẩm này, đồng thời gây ra thiệt hại khổng lồ đến ông trùm công nghệ châu Á này. Sang đến năm nay, vận rủi của Sam sung vẫn không dừng lại tại đó khi mà phiên bản nâng cấp firmware khiến hàng loạt Smart Tv của hãng này bị treo, ngừng hoạt động. 

Theo đó, gần đây hãng đã cho cập nhật firmware thông qua Internet đối với các Smart TV của mình nhưng khi người dùng nhấn vào để cập nhật thì lại khiến chiếc TV không hề rẻ này không thể hoạt động được, các model gặp phải lỗi này bao gồm UE50MU6100K, UE49MU7070 và MU6409. Khi bị treo, người dùng không thể đổi kênh hay là lên nguồn, buộc hàng loạt khách hàng phải gọi điện thoại đến chính hãng để phàn nàn. 

Tất nhiên, Sam sung cũng không thể nào chối bỏ trách nhiệm khi điều này có thể dẫn đến một cuộc khủng hoảng truyền thông toàn diện. Do đó, Sam sung đã buộc phải chính thức lên tiếng xin lỗi với hiện tượng treo TV và có hành động bồi hoàn cho khách hàng. Hãng này cũng nhấn mạnh số lượng TV gặp sự cố là không lớn và đang làm việc khách hàng để giải quyết.

Tuy nhiên, phản ứng của Sam sung cũng khá chậm trễ khi đưa ra lời xin lỗi sau 1 tuần trả lời "Chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại."

Các bạn nên chú ý các vấn đề xảy ra với máy khi cập nhật phần mềm mới.