BlackBerry 8700 của mình bị loạn bàn phím,giúp minh với ?

Mình đang dùng con 8700, gần đây thấy có hiện tượng loạn bàn phím.Minh nhắn tin bấm phím a thi ra là ja, bấm k thì ra là jk.Vào phone để bấm số gọi đi thì lại ra toàn chữ tương ứng với các số ấy.Hiện tượng này luc bị lúc không. Mình đã thử tháo ra lau chùi và format lại máy nhưng vẫn bị vậy.Ai biết con máy của mình bị làm sao,cách xử lý thế nào thì chỉ giáo giúp mình với.Mình cảm ơn nhiều lắm lắm.......! (Máy này mình mua ở Phương Uyên 91 Hào Nam, đúng hôm nay là hết bảo hành đấy)