Có thể máy bạn đã từng ép xung nên các dòng như firm ware trong about product hiện là UNKNOW. Khi đó, sẽ không dùng Nokia Software Update hay Ovi suite để up date đc. Trong trường hợp này bạn nên dùng flasher 3.5 để flash firmware
Bạn nên dùng Flash 3.5 để thực hiện để flash lại OS cho máy. còn cách làm thì trên mạng rất nhiều bạn chịu khó search trên diễn đàn nhé.