Tình trạng trên có thể do bạn cài driver cho keyboard chưa đúng, hay đã xóa mất driver của keyboard. Nếu không tự khắc phục được, bạn nên mang máy đến Trung tâm Bảo hành của HP để được hỗ trợ. Liên hệ: 81 Phan Kế Bính, Q.1, TP.HCM, ĐT: 9108001 – 9102935. Trung tâm Bảo hành HP.