Trường hợp cúp điện hay máy tính tự khởi động không ảnh hưởng gì đến điểm và đồ chơi của bạn trong game Võ Lâm Truyền Kỳ. Chúng tôi không biết chính xác vì sao bạn bị trừ điểm kinh nghiệm và bị rớt đồ. Tốt nhất, bạn hãy cung cấp cho chúng tôi các thông tin như: tên đăng nhập, tên nhân vật, server đang chơi, e-mail đăng ký tài khoản, ghi rõ khoảng thời gian và nội dung trường hợp của bạn, gửi về địa chỉ support@volam.com.vn hoặc gọi trực tiếp đến 08.8328426, chúng tôi sẽ kiểm tra cho bạn.