Trong trường hợp của bạn, bạn có thể thực hiện theo các hướng dẫn sau để thử khắc phục hiện tượng mất các icon như bạn mô tả,:
1. Sửa chữa (repair) hệ điều hành Windows:
· Nếu bạn sử dụng Windows XP, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn tại đây.
· Nếu bạn sử dụng Windows Vista hay Windows 7, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:
o Cho đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7 vào ổ đĩa CD/DVD rồi khởi động lại máy.
o Nhấn một phím bất kỳ để khởi động từ đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7.
o Chọn Repair your computer.
o Trong cửa sổ System Recovery Options hiện ra, chọn hệ điều hành Windows muốn sửa chữa (repair) rồi nhấn Next.
o Chọn Startup Repair để bắt đầu sửa chữa lại hệ điều hành. Sau đó nhấn Finish để kết thúc quá trình sửa chữa.
2. Quét virus toàn bộ máy tính:
Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định trước khi cài đặt BkavHome bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.