Giúp em giải quyết con W32.OngameRPC.Trojan với ?

Theo mình bít thì con virus này thuộc dạng trâu bò khó trị nếu BKAV đã quét rùi mà khi bạn khởi động hay tắt máy thì con virus này lại xuất hiện và cứ lập đi lập lại như thế. Theo mình bạn nên kiếm 1 cái diệt virus mạnh hơn để gít nó. VD là bạn coá thể dùng KIS .

Bạn đang dùng Bkav Home hay Bkav pro?

Nếu bạn dùng Bkav Pro, bạn có thể liên hệ vớ bộ phận hỗ trợ để khắc phục và diệt triệt để virus.

Nếu bạn đang dùng Bkav Home, bạn hãy làm theo các hướng dẫn sau nhé:

Để quét virus trên máy tính của mình bằng BkavHome một cách hiệu quả, bạn hãy thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Download phiên bản mới nhất của BkavHome tại đây và cài đặt. Bạn lưu ý khởi động lại máy tính sau khi cài đặt.

Bước 2: Tắt tính năng System Restore của hệ điều hành Windows bạn đang sử dụng (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7)

Bước 3: Trong mục Tùy chọn, bạn hãy chọn: "Tất cả ổ cứng và USB", "Tất cả các file" và "Diệt không cần hỏi", sau đó bấm Quét

Bước 4: Sau khi quét xong, bạn khởi động lại máy tính để hoàn tất.

Lưu ý: Trong trường hợp máy tính của bạn nằm trong hệ thống mạng LAN, trước khi quét bạn hãy tắt chế độ Share full của các thư mục đang được chia sẻ (tham khảo hướng dẫn dành cho Windows XP, Windows Vista, Windows 7).

Nếu có bất kỳ vấn đề gì về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav qua email Bkav@bkav.com.vn hoặc số điện thoại 1900 58 58 50 để được hỗ trợ.

Nếu sử dụng BkavPro 2010, bạn có thể tham khảo bài viết Làm thế nào để quét virus bằng BkavPro 2010 một cách hiệu quả?

Nếu gặp biến thể virus mới, bạn có thể gửi mẫu cho Bkav để họ diệt :

Hướng dẫn sử dụng BkavHomeTool

I. Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav:

Bước 1: Bạn hãy chạy file BkavHomeTool.exe(link download: http://www.bkav.com.vn/home/download/BkavHomeTool.exe)
Trong bước này, để cẩn thận, bạn có thể đổi tên file BkavHomeTool.exe thành Tool.bat hoặc Tool.com vì một số loại virus không cho người dùng kích hoạt file .exe.

Bước 2: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn click vào nút “Ghi log…”

Bước 3: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop), rồi chọn OK

Bước 4: Chương trình sẽ ghi log ra file Kiemtra2009.bkc tại thư mục đã chọn.
Nếu bạn sử dụng BkavPro, hãy gửi kèm file này về địa chỉ mail dành riêng cho khách hàng BkavPro được in trên thẻ bản quyền của BkavPro.

Nếu bạn sử dụng BkavHome, hãy gửi file này về địa chỉ mail: Bkav@Bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav:

Sau khi nhận được file Kiemtra2009.bkc bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file Xuly.dat qua email của bạn.
Bước 1: Sau khi nhận được file Xuly.dat, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy BkavHomeTool.exe lên và click vào nút "Lấy mẫu nhanh…" (Nếu bạn đã đổi tên BkavHomeTool.exe thành Tool.com hoặc Tool.bat thì hãy kick chọn file tương ứng)

Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file Mau2009.bkc (như Desktop), rồi chọn OK

Bước 3: Nếu cửa sổ “Virus Alert!” xuất hiện, click nút "Tiếp" để thực hiện xử lý virus

Bước 4: Click vào “Đóng lại” khi xuất hiện nút này