Microsoft gần đây vừa mới thừa nhận rằng sản phẩm Surface Book 2 phiên bản 15" bị hao pin rất nhanh khi chơi các dòng game nặng hoặc chạy đa nhiệm.
Giải thích cho sự việc này, Microsoft cho rằng Surface Book được tạo ra để phù hợp với các công việc sáng tạo như thiết kế,nâng cấp phần mềm, kĩ thuật. Trên thân máy có một nút gạt Power Mode giúp người dùng tạm thời kiểm soát được hiệu năng và pin. Nếu bạn muốn chơi game nặng và trong thời gian dài thì bạn sẽ cần gạt Power Mode thành "best performance" , ngay cả khi bạn vừa sạc vừa dùng thì máy vẫn sẽ tụt pin.Tuy nhiên Microsoft đảm bảo rằng dung lượng pin sẽ không cạn sạch được vì nó đã được lập trình để tự ngắt ở một mức nhất định.
Theo nguồn tin từ The Verge, Surface Book 2 đi kèm với cục sạc có điện năng 95W.Có thể dê dàng nhận thấy rằng công suất này không thể đủ để giúp máy hoạt động ở mức tốt nhất. Chỉ riêng mình CPU đã tiêu hao tới 25W điện, có khi lên tới 35W. Phiên bản GTX 1060 yêu cầu thêm tới 70-80W nữa, tổng cộng máy sẽ cần tới 105W khi chạy đa nhiệm nhiều tác vụ.
Microsoft đang dự định đưa ra một cách xử lý tạm thời hiện nay đó là giảm bớt sức mạnh GTX 1060 đi. Theo các thử nghiệm mới nhất của The Verge thì chỉ sau tầm 10 phút chơi game,máy sẽ gặp một số vấn đề và có khi là không chạy nổi nữa. Dù đã giảm bớt hiệu suất, pin vẫn tụt 10% mỗi tiếng khi chơi game.
Có một thông tin không biết là nên vui hay buồn, cổng sạc Surface Connector mới tương thích tới 120W điện, tuy nhiên điều này sẽ khiến nó rất to và nặng .