VoiceSoft VSP-08

Tổng quan

Card ghi âm 8 lines, kết nối PCI, nâng cấp 8 card/PC

Hiển thị số gọi đến. Giám sát ngay lúc đàm thoại 

Lưu lại thông tin hoạt động hệ thống 

Hiển thị cuộc gọi không trả lời 

Popup thông tin người gọi đến 

Hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng

Tính năng

• Ghi âm cuộc đàm thoại

  • Ghi âm các cuộc đàm thoại bằng cách

    • Ghi âm tự động khi có thay đổi điện áp trên đường line hoặc ghi âm khi bắt đầu đàm thoại.

    • Ghi âm ngay sau khi ấn phím * , dừng ghi âm khi ấn phím #

  • Các cuộc đàm thoại được ghi âm lưu trực tiếp trong ổ đĩa cứng ở dạng file .WAV, .TS2 và .TS4. xử lý nén WAV 1:1 ;TS2 1:2 và TS4 1:4.

  • Các cuộc đàm thoại có thể lưu trữ và backup ở nhiều ổ cứng khác nhau.

  • Khi ổ đĩa đầy, hệ thống tự động xóa dữ liệu đầu tiên để hệ thống có thể hoạt động lại bình thường.

  • Hệ thống cho phép định thời gian bắt đầu ghi âm trong ngày, trong tuần cho hệ thống.

• Hiển thị số gọi đến

  • Hệ thống hiển thị đầy đủ số điện thoại của người gọi đến

• Giám sát ngay lúc đàm thoại

  • Hỗ trợ giám sát cuộc đàm thoại qua mạng LAN/Internet.

  • Theo dõi thời gian thực (Online) các cuộc đàm thoại.

• Lưu lại thông tin hoạt động hệ thống

  • Chương trình có thể ghi lại toàn bộ hoạt động của hệ thống như đóng mở nguồn điện, thời gian khởi động lại hệ thống, đóng mở chương trình ghi âm...

• Hiển thị cuộc gọi không trả lời

  • Hệ thống hiển thị và lưu lại các cuộc gọi nhỡ.

• Ghi âm máy nhánh

  • Trong trường hợp hệ thống ghi âm được kết nối với tổng đài, Voicesoft sẽ ghi lại đầy đủ thông tin của máy nhánh, có thể thiết lập trạng thái không ghi âm dành riêng cho máy nhánh đặc biệt.

• Popup thông tin người gọi đến

  • Popup - hiển thị đầy đủ thông tin cuộc gọi đến như số máy gọi đến, tên công ty, tên khách hàng...

  • Popup chỉ thực hiện được khi đường line được đăng kí Caller ID.

• Hổ trợ quản lý quan hệ khách hàng

  • Thông tin lưu lại giúp cải thiện quan hệ và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

• Hoạt động trên mạng LAN và Internet

  • Chức năng Popup có thể hiển thị thông tin cuộc gọi ở nhiều máy tính khác nhau trong hệ thống mạng LAN. Cho phép truy cập để nghe lại các file ghi âm trên qua LAN và qua Internet.

• Lưu trữ dữ liệu trên Server

  • Tính năng FTP backup có thể backup dữ liệu của các file ghi âm lên Server.

  • Thuận tiện cho việc nghe lại.

• Ngôn ngữ sử dụng

  • Tiếng Anh, Việt Nam.

Thông số kỹ thuật:

• Dung lượng: 8 cổng/card, có thể nâng cấp 8 card trên một hệ thống thành 64 cổng ghi âm

• Tỷ lệ nén: 1/2/4.

• Cách ghi âm: theo điện áp, nhấn phím, giọng nói.

• Công suất tiêu thụ: ≤10w

• Nhiệt độ: 5oC - 40oC

• SNR: 60dB

• Độ ẩm: 5%-85%

• Tần số: 300-3400Hz (±3dB)

• Điện trở vào: AC<8MΩ, DC<100KΩ

• Tốc độ dữ liệu: 16 Kbps, 32Kbps,64kbps/1s

• Giao diện cổng kết nối: RJ11

• Sai số tín hiệu: ≤2%

• Quay số: FSK, DTMF

• Chế độ điều chế FSK: Logic 0: 2200Hz±1%, Logic 1: 1200Hz±1%

• Giám sát: tín hiệu âm thanh, giọng nói, trạng thái đường line.

• Mã DTMF: 0~9, *,#, A, B, C, D

• File ghi âm: WAV 1:1 ; TS2 1:2 ; TS4 1:4

• Chuẩn điện áp sử dụng:  40-120V(Ringing) 18-48(Idle) 5-17V(Hook off)3.2V (Hook on)

Ứng dụng:

Hệ thống ghi âm VoiceSoft là một công cụ rất hữu ích cho các tổ chức khác nhau. Nó có vẻ hợp lý cho một viện chăm sóc sức khỏe có ghi âm cuộc gọi, nhưng nó là một công cụ hữu ích như nhau cho các nhà quản lý trong một tổ chức lớn, ví dụ để theo dõi số lượng các cuộc gọi được thực hiện trong một ngày , thời gian của các cuộc gọi v.v.. , để phân tích mục đích. Dưới đây là danh sách các lĩnh vực ứng dụng.

Tài chính
Các ngân hàng, các công ty bảo hiểm, Chứng khoán, nhà môi giới hàng hóa

Các dịch vụ khẩn cấp
Cảnh sát, PCCC, Dịch vụ xe cứu thương,

Tiện ích
Các công ty cung cấp dầu, điện / khí và các nhà cung cấp nước

Đào tạo
Đào tạo qua điện thoại, trung tâm xử lý cuộc gọi
Cơ quan tư vấn / Pháp lý, Chuyên gia tư vấn, luật sư, kiểm soát tín dụng

Điều tra
Cơ quan an ninh, điều tra tư nhân và thương mại

Chính phủ
Dịch vụ xã hội, cơ quan giải quyết khiếu nại

Du lịch và Lữ Hành
Các hãng hàng không, các tổ chức du lịch, công ty du lịch

Vận chuyển
Đường sắt, Taxi, Giao thông và các công ty vận tải.

Giáo dục
Trường học, Cao đẳng,Đại học

Cơ quan truyền thông
Các nhà báo, biên tập viên, trong truyền hình và đài phát thanh 

Sức khỏe
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Bệnh viện, Phòng khám tư nhân

Viễn thông / IT
Các nhà khai thác di động, dịch vụ trợ giúp qua điện thoại

Thực phẩm
Các nhà sản xuất thực phẩm, bán lẻ thực phẩm, kiểm tra thực phẩm

Bán lẻ
Dịch vụ bán hàng qua điện thoại, đào tạo bán hàng

Tất cả các doanh nghiệp

Người mua hàng, người bán hàng, kiểm soát chất lượng