NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT

1.     Nơi nhận dịch vụ bảo hành

Chỉ những Đại lý/Trạm  dịch vụ đựơc Công ty ủy quyền mới đủ khả năng và được phép các công việc bảo hành và  là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng chính hãng cho xe của khách hàng nằm trong chế độ được bảo hành. Để đạt được sự chăm sóc tốt nhất và giúp cho xe của Quý khách hàng được theo dõi thành một quy trình,  Thaco Kia  khuyên Quý khách hãy trở lại đại lý/Trạm dịch vụ bảo hành đã thực hiện bán xe cho Quý khách.

2. Những thông tin cần thiết

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:
- Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
- Model và năm sản xuất.
- Số nhận dạng phương tiện (VIN)
- Số đo công tơ mét hiện thời.
- Ngày mua xe.
- Ðại lý/Trạm dịch vụ bảo hành bán xe và thực hiện dịch vụ.
- Thống kê quá trình dịch vụ xe của Quý khách.

4. Cách thức đăng ký bảo hành

Liên hệ Đại lý/ Trạm dịch vụ bảo hành ----> Nhận phiếu đăng ký và đăng ký ----> Đưa xe đến bảo hành ----> Kiểm tra và nhận xe.

Đây là cách trực tiếp nhất để giải quyết những vấn đề của Quý khách. Tất cả những đại lý/Trạm dịch vụ bảo hành được Công ty ủy quyền là  pháp nhân chịu trách nhiệm cuối cùng trong việc cung cấp các dịch vụ và sửa chữa của Quý khách cần. Ðầu tiên, liên hệ với nhân viên dịch vụ của đại lý/ Trạm dịch vụ hoặc với nhân viên phụ trách quan hệ với khách hàng. Giải thích đầy đủ về tình trạng hỏng hóc.

Nếu Quý khách chưa đựơc thỏa đáng xin liên hệ với Quản lý dịch vụ tại Đại lý/Trạm dịch vụ để được giải thích rõ.