CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Để phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn, công ty chúng tôi thông báo đến quí vị điều kiện bảo hành khi mua hàng tại công ty như sau:
- 1. Cam kết về thời gian bảo hành:
1.1. Thời gian bảo hành các sản phẩm:
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm được ghi rõ trong phiếu giao hàng (mặt trước của phiếu này)
1.2 Thời gian trả bảo hành :
- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 7 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
- Sản phẩm mua ngoài thời hạn 7 ngày sẽ được xử lý tối đa trong vòng 10 ngày làm việc
- Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định
- Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
2. Điều kiện bảo hành:
- Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng
- Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.
2.1 Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị hết thời gian bảo hành
- Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...
- Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách
- Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.
- Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách
- Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty.
- Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .
- Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.
- Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.
