Được bồi thường thế nào khi bị thiệt hại do xe khách hủy chuyến?
Chào các bạn,
Tôi có đi chuyến xe từ Hà Nội vào Đà Nẵng, tôi mua vé xe giường nằm cho cả đội gồm 12 người nhưng đến ngày khởi hành thì nhà xe tự động báo hủy vì hết xe nên đội tôi phải đợi mất 3 ngày sau mới có chuyến đi tiếp.
Điều này khiến chúng tôi bị nhỡ hết kế hoạch làm việc, khiến công ty khiển trách. Liệu tôi có thể bắt nhà xe bồi thường không? Vì chỉ đặt mua vé xe qua mạng nên cũng không có hợp đồng gì cả.
Theo Bộ luật Dân sự năm 2005 tại khoản 2, Điều 528 có quy định về hình thức của hợp đồng vận chuyển hành khách:” Vé là bằng chứng của việc giao kết hợp đồng vận chuyển hành khách giữa các bên.” Vì vậy, mặc dù các bên không ký hợp đồng bằng văn bản nào, nhưng vé xe đã thể hiện nội dung hợp đồng giữa các bên vận chuyển và hành khách, làm căn cứ chứng minh giữa hành khách và bên vận chuyển đã có việc giao kết hợp đồng vận chuyển hành khách với nhau.
Quyền của hành khách này được quy định chi tiết tại Điều 71 luật Giao thông đường bộ năm 2008 như sau: “Được vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, cam kết của người kinh doanh vận tải về chất lượng vận tải.”
Vì vậy, khi hành khách đã mua vé xe, người vận chuyển hành khách cần phải vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, đảm bảo quyền lợi cho hành khách theo đúng quy định của pháp luật.
Trường hợp người vận chuyển hành khách không thực hiện theo đúng quy định như trên, hành khách có quyền được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại Theo khoản 4, Điều 25 Thông tư 63/2014/TT-BGTVT. Bộ luật Dân sự năm 2005 cũng quy định về quyền này của hành khách tại khoản 3 Điều 532 như sau:” Yêu cầu bên vận chuyển thanh toán chi phí phát sinh hoặc bồi thường thiệt hại, nếu bên vận chuyển có lỗi trong việc không chuyên chở đúng thời hạn, địa điểm đã thoả thuận.”
Như vậy, từ những căn cứ đã viện dẫn nêu trên, mặc dù bạn và bên vận chuyển hành khách không kí với nhau hợp đồng vận chuyển bằng văn bản nào, nhưng bạn vẫn có quyền khiếu nại, kiến nghị, phản ánh, yêu cầu đòi bồi thường bên vận chuyển về việc thực hiện không đúng nội dung đã cam kết trong vé xe để đảm bảo quyền lợi của mình.