Công ty chúng tôi chỉ làm đại lý bán sản phẩm của nhà phân phối, các sản phẩm của chúng tôi bán ra quý khách đều có thể đem đến nhà phân phối để bảo hành, nếu đưa cho chúng tôi thì chúng tôi cũng sẽ chuyển đến họ. Trường hợp khi bán máy in HP, chúng tôi đều để phiếu bảo hành trong sản phẩm, phiếu này gồm 2 liên: liên khách hàng giữ và liên gửi đến trung tâm bảo hành, trên phiếu có số series sản phẩm, nếu khách hàng không gửi phiếu đến trung tâm bảo hành thì phải cầm phiếu này đến để được bảo hành, nếu làm mất thì sản phẩm này sẽ không được bảo hành.
Trung tâm chúng tôi chỉ là nơi bảo hành sản phẩm của HP, nếu quý khách không có phiếu bảo hành kèm theo máy thì chúng tôi không thể bảo hành sản phẩm của quý khách