Samsung star của em bị lỗi gì vậy các bác ?

Lúc sáng e nghe nhạc , theo bt e vẫn cứ cắm tai nghe vào nghe thôi , nhưng tự nhiên sáng nay cắm tai nghe vào nghe nhạc chừng 5p thì nhạc bỗng không nghe nữa , e cầm máy lên coi thì thấy nó đang gọi cho người trong nhật ký , bất thần e bấm nút tắt mà tắt vẫn không được , cảm ứng cũng bị mất luôn , rồi e rút phone ra tắt thì lại được , cảm ứng về lại bình thường . Thử cắm lại 2,3 lần mà vẫn như thế , cắm vào là gọi cho người trong nhật ký điện thoai ( kể cả người nhắn tin ) .Các bác cho em hỏi đây có phải là lỗi FirmWare không hay là lỗi của ổ cắm phone , có nên đem đi bảo hành không hay chỉ cần up lại FirmWare đầu của ĐT . Vì em cũng từng lập ra topic cần người hướng dẫn up FW cho star ở đà nẵng nhưng lại không thấy người nào cả . Ai biết thì hướng dẫn cho em bây giờ nên làm gì , cám ơn mọi người