Samsung F490 bị lỗi loa, làm sao đây ?

Con F490 e vừa mua của ng` khác Lúc test máy thì loa ngoài rất bt`, ko lỗi gì thế nhg khi cắm tai nghe 3.5mm vào thì nghe nhạc, tiếng cảm ứng(khi đụng vào màn hình ấy ạ) xem video đều ko có tiếng. nghe gọi thì loa ngoài vẫn cứ ầm ầm e đã mang đi thay loa nhg vẫn thế =(( bác nào biết bệnh này do đâu và cách sửa thế nào làm ơn giúp e vs ạ bác nào biết chỗ sửa uy tín, chất lượng ở gần tam Trinh làm ơn chỉ dùm em....! Ngàn lần cảm ơn các bác ạ....!