Máy tính HP hay bị treo?

Tôi đang dùng máy tính HP. Khi tôi làm việc tầm 1-2h thì máy hay bị treo, chỉ làm việc trên word và powerpoint là chủ yếu. Khi restart lại máy thì case vẫn có đèn nhưng màn hình thì đen xì không lên, đèn màn hành vẫn nháy. Tôi đã đi sửa ở Trần Anh mấy lần vì bị lỗi này nhưng họ bảo chỉ việc rút 2 thanh Ram ra lau sạch chân Ram là được, nhưng lỗi này hay bị, không hiểu vì sao? Hơn nữa, thi thoảng máy làm việc thì các trang web hay bị mở nhiều cửa sổ, mặc dù tôi đã đặt chế độ mở 1 cửa sổ, khi ra màn hình desktop nhấn chuột phải thì không refresh được, nó cứ mặc định là phải mở 1 icon trên màn hình, nhưng khi kích vào thì ít nhất có 2,3 icon bị mở ra, không biết đây là lỗi gì? Shutdown máy được nhưng restart lại không được.