Thông tin bạn cung cấp chưa đủ để xác định chính xác nguyên nhân gây ra hiện tượng như bạn mô tả. Việc bạn không thể gỡ bỏ được bằng thao tác thông thường của Windows 7 có kèm theo thông báo lỗi nào không? Nếu có bạn hãy chụp ảnh màn hình có thông báo lỗi đó và gửi lên diễn đàn theo hướng dẫn tại đây.
Ngoài ra, để giúp chúng tôi hiểu rõ về tình trạng máy tính của bạn và qua đó có thể đưa ra những hướng dẫn chi tiết, bạn hãy thực hiện gửi file kiểm tra về Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo hướng dẫn tại đây.
Sau khi gửi file kiểm tra về Bkav thành công, bạn vui lòng gửi tin nhắn riêng trong diễn đàn cho mình nêu địa chỉ emai bạn sử dụng để gửi file kiểm tra.
Mong sớm nhận được hồi âm của bạn.
Chúc bạn sức khỏe và thành công.