Theo kinh nghiệm của mình thì là do bạn nhập sai password nên outlook không kết nối được để lấy mail về. Bạn thử lại bằng cách nhập chính xác password và nhớ kiểm tra bộ gõ nha.
Vào Tools -> Account Setting rồi chọn account và nhập password lại. Tick vào Remember luôn xem sao bạn nhé.