Diệt virus W32 mãi không hết ?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tượng diệt virus mãi không hết như: máy tính bị nhiễm biến thể mới của virus, bị nhiễm virus lây qua lỗ hổng phần mềm, bị nhiễm virus do chia sẻ (share), do quét virus chưa đúng cách... Trong đó, nguyên nhân chủ yếu là do máy tính bị nhiễm biến thể mới của virus.

Biến thể virus mới là virus đã được tin tặc chỉnh sửa, bổ sung, “cải tiến” các thành phần, tính năng mới nhằm vượt qua cơ chế phát hiện và xử lý của các phần mềm diệt virus. Các biến thể virus mới thường có những hành vi giống với một virus cũ mà chương trình diệt virus đã cập nhật mẫu nhận diện. Tuy nhiên do là biến thể mới của virus nên phần mềm diệt virus chưa có mẫu nhận diện chính xác, do vậy phần mềm diệt virus không xử lý được biến thể virus mới. Khi gặp các trường hợp này, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.

Ngoài ra, có nhiều nguyên nhân khác cũng dẫn đến hiện tượng diệt virus nhiều lần không hết: bị nhiễm virus lây qua lỗ hổng phần mềm (điển hình là dòng virus Conficker), quét virus chưa đúng cách (chưa quét toàn bộ các ổ đĩa trên máy tính)… Bạn có thể tham khảo thêm thông tin về hiện tượng “diệt đi diệt lại” nhiều lần không hết virus tại đây.

Để diệt triệt để virus, bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng virus vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.

Bạn cũng có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav theo hướng dẫn sau:

+ Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định trước khi cài đặt BkavHome bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

+ Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí) nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà bạn vẫn nghi ngờ máy tính của mình còn virus.