Lỗi Bkav không diệt được virus?
Trước kia em có cài CMC nhưng sau 1 lấn setup 1 patch game thì CMC báo virus.Do đây file trên em down trên 1 diễn đàn uy tín nên cũng không nghi ngờ gì mà vô tư cho CMC bỏ qua.Nhưng sau khi setup xong máy tính tự nhiên chạy chậm kinh khủng.Một số file game bị mất Ico và không vào được nữa.Cũng có những bài hát hình ảnh lỗi mất hết cả.Sau đó em có download BkavHome của Bkav và Remove CMC.Nhưng chạy setup BKav xong.Rất nhanh vì thời gian trước em có cài Bkav rùi lại remove.Nhưng khi dùng BKaV diệt thì không hề thấy có virus.Chán nản em lại remove Bkav và setup lại CMC.KHi setup xong em thử diệt virus thì CMC lại diệt được hơn 300 virus.DIệt xong thì máy lại hỏng nặng hơn trước.Vào folder nào đó thì bị đơ luôn.Vẫn di chuột được nhưng có cũng như không ?Không biết BKav có thể cho em biết lý do nào của Bkav không diệt được virus không và chỉ cho em biết cách phần mềm nào đáng tin cậy để diệt virus không ?
thuy linh
Trả lời 14 năm trước
Theo khuyến cáo của Microsoft, nhà sản xuất hệ điều hành Windows, trên một máy tính bạn chỉ nên sử dụng duy nhất một phần mềm diệt virus. Việc cài đặt và sử dụng đồng thời nhiều hơn một phần mềm diệt virus trên cùng một máy tính sẽ gây xung đột giữa các phần mềm, nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, thậm chí có thể làm treo hệ thống.
Để xử lý triệt để vấn đề, bạn hãy làm theo những hướng dẫn sau:
* Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí [url=http://www.bkav.com.vn/home/MuatheBkav2.aspx?d=9]tại đây[/url].
* Gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy để tránh xung đột
* Quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả [url=http://www.bkav.com.vn/huong_dan_su_dung/16/11/2009/13/2633/]tại đây[/url].
* Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà bạn nghi ngờ máy tính của mình vẫn còn virus, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí).
Chúc bạn thành công.