Anh nào có kiến thức về vấn đề ngân hàng trong he thống atm cho em hỏi ?

cho em hỏi có ai rơi vào trương hợp này không em có tài khoản ATM đang sử dụng em đằng ký dịch vụ vntopup của agribank và các dich vụ khác như thông báo số dư tài khoản và thông báo biến động tài khoản sau khi em bị mất ví thì mất cả thẻ ATM và em không hiểu là khi em nạp tiền qua thẻ ATM cho điện thoại với số tiền là 10 nghìn thì hệ thống tự động của ngân hàng báo về nạp tiền thành công và báo tiếp tài khoản của em đã giảm xuống 10 nghìn nhưng số tiền của em mất là hơn 1 triệu là sao em không hiểu có thể là cẻ gian lấy mất của em nhưng không thể vì kẻ gian rút tiền của em là nó báo vào điện thoại ngay mà ha là hệ thống ngân hàng bị lỗi anh chi nào làm ơn dúp em cái