Làm thế nào để quản lý fanpage Facebook hiệu quả?

Để ẩn bình luận, di chuột đến nút “X” phía trên bên phải nhấp vào "Ẩn/Hide". Bây giờ các bài chỉ có thể được nhìn thấy bởi người đã viết bình luận và bạn bè của họ. Người bị ẩn bình luận sẽ không can thiệp được vào quyền hiển thị, quản trị viên có thể “Bỏ ẩn/ Unhide” bất cứ lúc nào. Khi ai đó post bài trên Timeline cá nhân của bạn và bạn muốn xóa nó, bấm vào nút "X" ở góc trên bên phải, sau đó " Ẩn trên trang/ Hidden from Page" từ trình đơn xổ xuống kèm cảnh báo bức ảnh mà bạn ẩn vẫn sẽ hiển thị trong album ảnh của bạn. Nên nếu cầu thì bạn hãy xóa nó đi để mất hẳn bức ảnh.

Xóa bài hoặc xóa bình luận Xóa bài viết hoặc bình luận là cách để loại bỏ vĩnh viễn. Nếu muốn sau này có thể hoàn tác cho bài viết hay comment quay trở lại, chọn nút “Ẩn/Hide” rồi sau đó nhấn “Xóa/ Delete. Không thì chỉ chọn nút “Xóa/Delete” để khỏi hoàn tác trở lại. Khi xóa bạn có hai lựa chọn là chỉ xóa hoặc vừa xóa vừa cấm người dùng đó mãi mãi.

Báo cáo bài viết, bình luận xấu đến Facebook Khi xóa bài hay bình luận, Facebook luôn cung cấp cho bạn tùy chọn để có thể báo cáo nội dung xấu. Bạn click chọn “Báo cáo/ Đánh dấu là spam”. Có thể hoàn tác hành động này. Bạn sẽ có tùy chọn để bảo mật và gửi nặc danh báo cáo bài viết là thư rác hoặc lừa đảo, thù hận, một cuộc tấn công cá nhân, nội dung khiêu dâm, bạo lực hoặc hành vi gây hại. Từ đây, Facebook sẽ kiểm tra nếu nó vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn cộng đồng nào của của hãng .

Trả lời bài viết hay bình luận Việc trả lời bình luận cho người tham gia nhận thấy sự quan tâm của quản trị viên và có thể cải thiện tình hình tiêu cực được tốt hơn, do người dùng thấy bạn có dành thời gian trả lời những thắc mắc và giận dữ của họ. Quản trị viên có thể cảm ơn vì những phản hồi từ người dùng, đưa ra lời giải thích nhạ nhàng và thiện chí, biến tình hình bị quan thành 1 lời đùa hay cung cấp thông tin khuyến mãi.

Lái chủ đề sang những trang khác ngoài Facebook Nếu nhận được nhiều phàn nàn nặng nề, quản trị viên nên khéo léo yêu cầu người dùng gọi điện thoại hoặc gửi email đóng góp ý kiến đến tổ chức để giải quyết vấn đền chi tiết hơn. Còn không hãy giải quyết phản hồi càng sớm càng tốt để những thành viên khác của page nhận thấy họ luôn được lắn