Honda lặng lẽ triệu hồi xe LEAD lỗi bình xăng?
Chia sẻ với phóng viên, anh N.T.K (ở Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, anh vừa nhận được thông báo từ HEAD của Honda Việt Nam về việc cần mang xe tới đại lý thay bình xăng do có trục trặc kỹ thuật. Anh K mua chiếc Honda LEAD này từ tháng 8 và anh đã khá bất ngờ khi nhận được thông tin này.
“Tôi không biết có nhiều người phải sửa xe giống như tôi không, nhưng để đảm bảo an toàn, chắc mai tôi sẽ mang xe xuống xưởng để thay luôn”, anh K nói.
Ngay sau khi nhận được thông tin về sự cố từ HEAD, anh K nhanh chóng báo cho một số người quen cũng sử dụng xe LEAD biết để mang xe đi kiểm tra, vì lo ngại các vấn đề liên quan tới an toàn, đặc biệt sau khi báo chí đưa tin về một số trường hợp xe đang đi bị bốc cháy không rõ nguyên nhân.
Nhận được thông tin từ anh K và một số độc giả khác, phóng viên đã liên hệ với một số HEAD lớn tại Hà Nội để xác minh thông tin. Trả lời thắc mắc của chúng tôi, nhân viên lễ tân HEAD T&H (Láng Hạ, Đống Đa) đề nghị chúng tôi cung cấp số khung số máy xe để kiểm tra và khẳng định “… em sẽ gọi cho chị nếu có trong danh sách”.
Người này thừa nhận cũng mới được thông báo và cho hay “không phải xe nào cũng bị, có một số xe bị lỗi và không nhiều nên có người bị, người không”. Khi chúng tôi đọc số khung, số máy của một xe mua trong tháng 6, người này thông báo xe đó không lỗi và khẳng định xe lỗi “có serie nhất định và chỉ xe LEAD bị lỗi này”.
Cũng thừa nhận đang thông báo cho khách hàng về việc xe LEAD bị lỗi, HEAD trên đường Lò Đúc hỏi tên chúng tôi để kiểm tra và “nếu có thì bọn em sẽ gọi cho chị”. Người này cũng khẳng định “có một số người bị chứ không phải ai (mua xe LEAD) cũng thế” do “có 1 lô bị lỗi”.
Để xác minh thông tin trên, phóng viên liên hệ với bà Ngô Thu Huyền, phụ trách phòng PR Công ty Honda Việt Nam nhưng chỉ có nhân viên phòng này nghe máy. Khi chúng tôi đặt câu hỏi xung quanh việc các HEAD thông báo khách hàng mang xe LEAD tới thay bình xăng, người này tỏ ra ngạc nhiên cho rằng chưa biết thông tin đồng thời cam kết sẽ xác minh lại và thông báo trong thời gian sớm nhất.
Sau cuộc trao đổi, phóng viên cũng đã gửi câu hỏi chính thức tới đại diện Công ty Honda Việt Nam để làm rõ thông tin về số lượng xe LEAD gặp lỗi cũng như các nguy cơ và mối liên hệ tới việc một số xe máy trong đó có xe Honda Air Blade bị cháy không rõ nguyên nhân gần đây.
Hiện chưa rõ đây có phải là chiến dịch “thu hồi xe lặng lẽ” của Honda Việt Nam với dòng xe bán chạy LEAD hay không và quy mô của chiến dịch này như thế nào, bởi chỉ có nhà máy của Honda Việt Nam mới có số liệu chính xác về lô xe gặp vấn đề.
Tuy nhiên, khi chúng tôi trao đổi với một số khách hàng đang sử dụng xe LEAD, các khách hàng này cũng cho biết tuy chưa nhận được thông báo mang xe đi sửa nhưng cũng tỏ ra lo lắng vì không biết chính xác xe mình đang sử dụng có gặp trục trặc không, và mong muốn sớm nhận được thông tin chính thức từ phía Honda Việt Nam.
“Nếu Honda Việt Nam cần thu hồi thì không thể âm thầm thông báo mà cần khuyến cáo rõ ràng cho khách hàng biết chính xác lô nào bị lỗi vì đó là quyền lợi của chúng tôi”, chị M.Yến (Hoàng Quốc Việt, Hà Nội), một người mua và sử dụng xe LEAD từ tháng 6/2010 khẳng định.
Chị Yến cùng nhiều người khác cũng bày tỏ sự lo ngại sau khi báo chí đưa tin về một số xe máy, trong đó có Honda Air Blade, bị cháy giữa phố mà chưa rõ nguyên nhân.
Gia đình tôi cũng đang sử dụng 2 xe LEAD mua vào năm 2009. Khi nhận được thông tin này chúng tôi cũng rất hoang mang. Honda VN cần thông báo sớm list số khung và số máy bị lỗi, để người sử dụng có thể chủ động an tâm hơn so với cách làm như hiện nay. Việc sai sót trong vấn đề sản xuất là không tránh khỏi, nhưng phát hiện sớm trước khi xảy ra sự cố là một điều tốt và cần thông báo rộng rãi để ngăn ngừa sự cố xảy ra.
Híc nhà mình cũng dùng xe Lead mua mới được mấy tháng, chẳng biết có bnằm trong lô hàng bị lỗi không. Mong nhận được thông báo của Honda để người tiểu dùng yên tâm sử dụng
Tôi cũng mới mua xe LEAD màu nâu vào tháng 9/2010. Không biết bình xăng xe tôi mua có trong lô này không? Rất mong HVN có phản hồi rộng rãi công khai cho mọi người biết lô hàng nào bị lỗi, để khách hàng yên tâm khi chạy xe trên đường.
Một thương hiệu lớn mà các làm ăn như thế thì quyền lợi người tiêu dùng ai sẽ bảo vệ ??? hay là lại áp dụng chính sách ba không : KHÔNG BIẾT - KHÔNG NGHE - KHÔNG THẤY.
Tôi đang có ý định mua xe Lead mà đọc thông tin này tôi thấy lo.Mong rằng số xe bị lỗi sẽ được thay sửa hết và hàng sản xuất tiếp sẽ phải đảm bảo chất lượng và an toàn.
Nhãn hiệu xe Honda được sản xuất tại VIệt Nam từ trước tới nay là niềm tự hào của ngành công nghiệp xe máy, nhưng thời gian gần đây có những tín hiệu không mấy vui về vấn đề chất lượng và an toàn kỹ thuật. Tất nhiên, cũng không thể so sánh với Honda hoặc các hiệu xe khác của nước ngoài, nhưng cái kiểu làm ăn như Honda Việt Nam mà dư luận và báo chí đạt vấn đề thì theo tôi chắc người tiêu dùng Việt Nam sẽ cân nhắc kỹ trước khi quyết định là sẽ dùnghàng của Việt Nam sản xuất hay dùng hàng ngoại nhập đây?