Các sản phẩm, thiết bị máy tính được công ty Minh Thành cung cấp chỉ được bảo hành khi thoả mãn các điều kiện sau:
• Sản phẩm, thiết bị còn trong thời bảo hành của Công ty.
• Sản phẩm, thiểt bị đủ điều kiện bảo hành theo Quy định bảo hành.
• Thiết bị được sử dụng trong điều kiện bình thường và lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
Được bảo hành miễn phí tại tất cả các cửa hàng và tại trung tâm bảo hành chính của Công ty Minh Thành 

1. Nội dung bảo hành.
• Bảo hành các sản phẩm, thiết bị máy tính là được khắc phục những hỏng hóc và những sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi nhà sản xuất.
• Việc khắc phục sẽ được thực hiện bằng các biện pháp sau:
- Sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc bộ phận gây ra sự cố lỗi hỏng trên thiết bị, sản phẩm.
- Thay thế toàn bộ thiết bị lỗi hỏng bằng một thiết bị khác có thể mới hoặc tương đương.
- Giải quyết theo hướng bất khả kháng (trong trường hợp hãng sản xuất không còn sản xuất thiết bị đó hoặc không có trên thị trường): các đổi sản phẩm mới; hay thay thế sản phẩm tương đương.

2. Quy định bảo hành.
• Các sản phẩm, thiết bị được bảo hành miễn phí theo quy định của các nhà sản xuất, các hãng, nếu thiết bị đó còn đủ điều kiện bảo hành, được ghi trên phiếu ( sổ) bảo hành, có đầy đủ tem dán trên sản phẩm, thiết bị và không nằm trong bất kỳ trường hợp nào của mục 3 của Quy định bảo hành (tức những trường hợp không được bảo hành).
• Các sản phẩm, linh kiện được Công ty Minh Thành cung cấp đều được bảo hành tại các cửa hàng và trung tâm bảo hành của Công ty. Ngoài ra Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành tại địa điểm đặt máy (bảo hành tại chỗ) xin Quý khách hàng tham khảo phần bảo hành Dịch vụ kỹ thuật.

3. Những trường hợp không được bảo hành.
a. Trường hợp chung.

• Sản phẩm hết thời gian được bảo hành.
• Mã số mã vạch, số serial hoặc các thông số kỹ thuật của nhà sản xuất không xác định được hoặc sai so với sổ hoặc phiếu bảo hành.
• Không có phiếu, sổ bảo hành hoặc tem của Minh Thành. Một trong các tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành hoặc tem, phiếu bảo hành bị sửa đổi, tẩy xóa, bị dán đè.
• Các sản phẩm khi mang đến bảo hành bị biến dạng cơ học: Bị va đập, làm sứt, méo, vỡ, gẫy, trầy xước, cháy nổ phồng tụ, bị hỏng, dán phủ bề mặt sản phẩm, chất lỏng đổ vào.
• Các hư hỏng do người sử dụng: lỗi hỏng do quạt hỏng, chết, bị cong, gẫy chân hoặc hàn lại, bong tem bạc ẩm ướt, hoen gỉ, chảy nước, oxi hoá, động vật, côn trùng xâm nhập, hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai điện áp gây cháy nổ phồng tụ......
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Minh Thành.
• Các phần mềm kèm theo máy, phụ kiện hoặc các lỗi hư hỏng về phần mềm.
• Các loại thiết bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị, dây cáp, vỏ case.....và các thiết bị, phụ kiện đi kèm.
• Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa khi gửi bảo hành các sản phẩm, thiết bị phải đóng gói đúng quy cách, bên trong kèm theo phiếu bảo hành (bản sao), bên ngoài dán niêm phong và ghi rõ địa chỉ người gửi, điện thoại liên hệ....và gửi về đúng địa chỉ trung tâm bảo hành chính của Công ty Minh Thành, Số 95 Dãy C, Tổ 5, Đa Sỹ, P Kiên Hưng, Hà Đông,  Hà Nội.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành trong trường hợp hàng bị thất lạc, rơi vỡ trên đường vận chuyển. Thời gian bảo hành được tính kể từ khi trung tâm bảo hành nhận được hàng bảo hành. Đồng thời đề nghị Quý khách hàng ở tỉnh xa hàng tuần vào thứ 7 có chốt công nợ với phòng bảo hành của Công ty Minh Thành bằng văn bản với nhân viên kế toán bảo hành người đại diện phòng Bảo hành Minh Thành là: Nguuyễn Hữu Lâm hoặc David Trần.

b. Trường hợp quy định riêng của từng hãng sản xuất.


Chú ý:
* Với các lỗi do phần mềm, cài đặt phần mềm quý khách chỉ cần gọi điện hoặc email cho chúng tôi để nhận được sự hướng dẫn, nếu cần chúng tôi sẽ gửi phần mềm qua email và hướng dẫn cài đặt đến quý khách.

* Minh Thành không bảo hành với các lỗi do người sử dụng gây ra như rơi vỡ, ngấm nước, ngồi đè, chập điện, làm xây sước, rách tem bảo hành, hết hạn bảo hành. Tuy nhiên trong trường hợp hết hạn bảo hành chúng tôi sẽ nhận sửa chữa với chi phí thấp nhất có thể cho quý khách.

* Khả năng hàng hỏng, lỗi do vận chuyển là rất thấp(chưa từng xảy ra), vì vậy khi nhận và chuyển hàng rất mong quý khách tháo mở, đóng gói cẩn thận, điều đó sẽ giúp chúng tôi rất nhiều.