CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều kiện bảo hành
1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
-     Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
-    Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
-    Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
-    Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
-     Sản phẩm được sử dụng không đúng quy cách của hướng dẫn sử dụng (được trao gửi khi quý khách mua sản phẩm) gây nên trầy xước, móp, dơ bẩn hay mất màu.
-     Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp).
-    Sản phẩm hết hạn bảo hành.
-    Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Hangviet24 sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. 
2.    Phương thức áp dụng bảo hành
- Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng liên hệ với CSKH hangviet24 qua ******line hoặc truy cập http://hangviet24.vn/lienhe để gửi hình ảnh mô tả trạng thái hư hỏng và mã đơn hàng
- Phía Hangviet24 sẽ căn cứ vào mức độ hư hỏng của sản phẩm để có những hướng dẫn khắc phục phù hợp hoăc cho nhân viên kỹ thuật trực tiếp tới bảo hành.