Rao vặtTư vấnHỏi đápHỗ trợ
  Giỏ hàng  Đã xem  Thông báo  Đăng ký  Đăng nhập
Danh mục sản phẩm
Mua hàng thuận tiện hơn qua APP
Tải ứng dụng ngay

Hoàn thiện dịch vụ khách hàng

Có 0 nơi bán, giá từ : 0₫
Lịch sử giá      
Loại sách: Kinh tế - Maketing - Bán hàng / Số trang: 379 / Kích cỡ: 14.5x20.5cm / Nhà xuất bản: NXB Lao Động / Xuất xứ: Việt Nam / Tìm theo vần: H /
Hoàn thiện dịch vụ khách hàng
Thông số kĩ thuật trên Vatgia.com chỉ mang tính tham khảo, thông số có thể thay đổi mà không báo trước.
Nếu bạn phát hiện thông số sai xin hãy Click vào đây để thông báo cho chúng tôi. Xin trân trọng cảm ơn bạn!
Loại sáchKinh tế - Maketing - Bán hàng
Tác giảNgọc Hoa (biên soạn)
Số trang379
Kích cỡ14.5x20.5cm
Nhà xuất bảnLao Động
Tìm theo vầnH
Nội dung tóm tắt
Trong xã hội kinh tế cạnh tranh ngày càng khốc liệt, xu hướng toàn cầu hoá ngày càng rõ rệt như hiện nay, công ty có mô hình dịch vụ muốn xây dựng khái niệm lý luận lấy khách hàng làm trung tâm, cần phải có một phương châm chỉ đạo thiết thực khả thi để chỉ đạo công việc của mình.
Cuốn sách này nổi bật tính thực dụng và tính thao tác khả thi. Có một số công ty kỳ vọng dùng phương án chất lượng dịch vụ làm một trong những ưu thế cạnh tranh, có một số công ty đã đặt ra chiến lược, nhằm phát triển hơn, cuốn sách này có thể cung cấp tham khảo và nguồn tư liệu cho các vị giám đốc của các công ty này.
Sách cũng thuyết minh một cách đơn giản làm thế nào thiết kế, thực hành và duy trì bảo vệ một phương án phục vụ khách hàng ưu tú, để công ty có thể nâng cao mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
Mục lục
Nội dung sách bao gồm các chương chính sau:
Chương 1: Giới thiệu về dịch vụ khách hàng
Chương 2: Lãnh đạo công ty làm gì để triển khai và thực hiện chiến lược cung cấp dịch vụ
Chương 3: Lắng nghe ý kiến của khách hàng
Chương 4: Thực thi chiến lược dịch vụ khách hàng
Chương 5: Trao quyền và ý thức làm chủ
Chương 6: Khách hàng nội bộ
Chương 7: Phát triển và bồi dưỡng kỹ năng phục vụ khách hàng
Chương 8: Trao đổi
Chương 9: Thừa nhận và khen thưởng
Chương 10: Giữ vững nguyên tắc lấy khách hàng làm trung tâm

Liên hệ quảng cáo

Liên hệ Quảng Cáo: 02439747875

Cùng Loại sách

Marketing du kích trong 30 ngày
Khoảng 120.000₫
1 gian hàng bán

Marketing du kích trong 30 ngày

Từ Beirut đến Jerusalem
Khoảng 0₫
0 gian hàng bán

Từ Beirut đến Jerusalem

Hỏi đáp về sản phẩm

Hỏi cộng đồng(Tối thiểu 20 kí tự)
  • Tất cả
  • Thông tin sản phẩm
  • Hỏi đáp
  • Đánh giá
Thông tin sản phẩm
Hỏi đáp
Đánh giá