Mô tả sản phẩm: Phần mềm quản lý khách hàng V-CRM
NHỮNG DẤU HIỆU CỦA DN NÊN DÙNG V-CRM:
Quản lý kho dữ liệu khách hàng không an toàn, bảo mật và chính xác? Phương thức chăm sóc khách hàng tiềm năng chưa thực sự hiệu quả Việc quản lý công việc, giao dịch giữa nhân viên với khách hàng thiếu chặt chẽ Gửi email, SMS gặp khó khăn khi thực hiện các chiến dịch Marketing Thất thoát thông tin khách hàng, bị đánh cắp khi nhân viên nghỉ việc Tra cứu thông tin, tìm kiếm thông tin khó khăn, chậm trễ, không chính xác và mất thời gian, trùng thông tin KH giữa các nhân viên......
LỢI ÍCH KHI DN SỬ DỤNG PHẦN MỀM V-CRM Quản lý và chăm sóc khách hàng tiềm năng+ Thông tin chi tiết khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, Fax, mã số thuế...
+ Phân loại khách hàng theo: Ngành nghề, đánh giá mức độ tiềm năng, tỉnh thành
+ Quản lý quá trình chăm sóc khách hàng: cuộc gọi, công việc, báo giá, email...( nội dung, thời gian, khách hàng, kết quả, trạng thái công việc...)
Theo dõi và quản lý khách hàng+ Thông tin chi tiết khách hàng: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email, Fax, mã số thuế...
+ Phân loại khách hàng theo: Ngành nghề, đánh giá ( KH lớn, Vip, tiềm năng...), tỉnh thành
+ Quản lý quá trình chăm sóc khách hàng: cuộc gọi, công việc, báo giá, email, hợp đồng...( nội dung, thời gian, khách hàng, kết quả, trạng thái công việc...)
Tìm kiếm, tra cứu lịch sử khách hàng nhanh chóng và chính xác:+ Tìm kiếm theo từ khóa, số điện thoại
+ Tìm kiếm theo lọc khách hàng: ngành nghề, tỉnh thành, đánh giá
+ Check KH trùng băng số điện thoại giữa các nhân viên
Chức năng Lập, Gửi báo giá, quản lý danh sách báo giá+ Lập báo giá trực tiếp, xuất File báo giá
+ Quản lý lịch sử lập báo giá cho KH
+ Thông tin báo giá: Tên báo giá, ngày, khách hàng, danh sách sản phẩm, dịch vụ, đơn giá, số lượng, VAT, tổng tiền
Quản lý hợp đồng:+ Thông tin hợp đồng: Tên, số. ngày hiệu lực, loại hợp đồng, trạng thái hợp đồng...
+ Danh mục sản phẩm, dịch vụ trong hợp đồng: Mã, tên sp, đơn giá, số lượng, VAT, chiết khấu, vận chuyển, thành tiền...
+ Quản lý các lần thu: Ngày thu, Lần thu, số tiền, mô tả
+ Quản lý các khoản chi: hoa hồng, chi phí ( công tác, tài liệu...): Thời gian, nội dung, số tiền
+ Quản lý công nợ: Giá trị hợp đồng, số tiền đã thu, công nợ còn lại
+ Lọc hợp đồng: theo trạng thái, tình trạng thanh toán, khách hàng...
Quản lý giao dịch của nhân viên:+ Loại công việc: cuộc gọi, email, gặp trực tiếp, khác...
+ Nội dung công việc
+ Đối tượng
+ Thời gian, trạng thái
+ Kết quả, phản hồi KH, hẹn nhắc việc
+ Theo dõi công việc của nhân viên: quản lý có thể theo dõi, đánh giá, nhận xét
+ Thống kê số lần giao dịch
Chức năng nhắc nhở tự động+ Nhắc công việc, cuộc gọi cần phải làm vào email, SMS
+ Nhắc nhở hợp đồng sắp hết hạn
+ Nhắc nhở công nợ cần phải thu
+ Nhắc nhở sinh nhật khách hàng
Chức năng lưu trữ tài liệu chung công ty+ Quản lý tài liệu theo lĩnh vực
+ Quản lý theo phòng ban
+ Quản lý các mẫu tài liệu chung: hợp đồng, báo giá, sản phẩm
Chức năng hỗ trợ sau bán hàng: Email, SMS theo mẫu thư đã thiết lập sẵn, gửi theo tiêu chí lựa chọn Chức năng xem báo cáo thống kê theo tiêu chí:+Khách hàng tiềm năng, khách hàng: Phòng ban, chi nhánh, ngành nghề, tỉnh thành, đánh giá, hợp đồng...
+Hợp đồng: Phòng ban, chi nhánh, trạng thái, tình trạng thanh toán, thời gian...
+ Công nợ: Phòng ban, chi nhánh, khách hàng, thời gian. sản phẩm...
+ Công việc ( Tổng hợp, chi tiết): Phòng ban, chi nhánh, nhân viên, loại công việc, trạng thái, thời gian
Phân quyền chặt chẽ:+ Theo nhân viên
+ Theo phòng ban
+ Theo chức vụ, khu vực...
Tri ân Khách hàng: Áp dụng từ ngày 1/9/2014 đến hết 30/9/2014 khi mua Phần mềm V-CRM, quý khách hàng được lựa chọn 1 trong các gói khuyến mại sau:
