Mô tả sản phẩm: 8 chiến lược tiếp thị trên Facebook messenger giúp gia tăng đơn hàng nhanh
Tiếp thị trên Facebook Messenger là gì?
Tiếp thị trên Facebook Messenger là một trong các hoạt động quảng bá Marketing mới xuất hiện gần đây, tuy chưa nhận được nhiều sự chú ý và đầu tư từ các nhà bán hàng, đơn vị quảng cáo nhưng hiệu quả của nó là không thể chối cãi.
Cụ thể, khi truy cập vào ứng dụng Messenger trên Facebook, bạn đã bắt đầu nhìn thấy những bài đăng quảng cáo, và khi truy cập vào một Fanpage cụ thể trên máy tính, bạn đã thấy một khung chat hiện lên với các nội dung, yêu cầu hỗ trợ mua hàng từ đơn vị đó… Tất cả những hình thức này đều được xem là một trong các chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger giúp cho các công ty, doanh nghiệp có thể tiếp cận được với nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của mình gần hơn, đồng thời gia tăng số đơn hàng chốt được mỗi ngày.
Tiếp thị trên Facebook Messenger
Qua nhiều năm, Facebook Messenger đã phát triển như một trong những công cụ tiếp thị. Ngày nay, nhiều nhân viên kinh doanh đang sử dụng Facebook để kinh doanh theo nhiều cách khác nhau. Tương tự như vậy, là một nhà tiếp thị, bạn cũng có thể tích hợp Messenger vào các chiến dịch Marketing của bạn và tận hưởng các lợi ích mà phương pháp này mang lại.
Trong bài viết này, Teambrand sẽ chia sẻ với bạn “8 chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger giúp gia tăng đơn hàng nhanh” dành cho những nhà bán hàng trực tuyến hiện nay.
1. CHẠY QUẢNG CÁO TRÊN FACEBOOK MESSENGER
Tính năng định hướng trò chuyện của Facebook Messenger đã biến nó thành một phần trong chiến lược quảng cáo của nhiều thương hiệu ngày nay.
Quảng cáo trên Facebook Messenger là các tính năng quảng cáo ngay trong khung ứng dụng chat của người dùng, đã được Facebook triển khai và phát triển gần đây. Những quảng cáo này cho phép người dùng Messenger thấy quảng cáo của bạn và có những ý thức, sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Trong nhiều trường hợp, người dùng cũng sẽ click vào các quảng cáo đó và tiến hành tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn.
Bạn có thể dùng Facebook Messenger để quảng cáo cho:
- Quảng cáo landing page
- Quảng cáo trang chủ website
Tất cả các quảng cáo này được thiết kế cho nhà quảng cáo để bắt đầu cuộc hội thoại với người dùng và thúc đẩy sự tương tác và bán hàng.
2. GỬI TIN NHẮN RIÊNG TƯ ĐẾN KHÁCH HÀNG
Facebook Messenger là một trong những nơi quan trọng nhất để đăng/gửi nội dung bán hàng của bạn. Mặc dù email marketing là công cụ được nhiều đơn vị bán hàng ưa chuộng và sử dụng nhiều khi gửi thông tin đến khách hàng, nhưng chiến lược Messenger cho thấy tỷ lệ đọc tin nhắn của khách hàng thường cao hơn 242% và tỷ lệ nhấp cao hơn 619% nếu bạn gửi qua tin nhắn Facebook (thay vì email marketing)
Gửi tin nhắn đến cho khách hàng
3. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TÌM ĐƯỢC NỘI DUNG HỌ CẦN
Đây là một trong những chiến lược tiếp thị được đánh giá cao – các công ty sử dụng các chatbots Messenger để giúp khách hàng tìm thấy những bài viết mà họ muốn đọc hoặc có liên quan đến nhu cầu mua hàng của họ.
Đây được coi là một cách kín đáo để cung cấp nội dung được cá nhân hóa cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Nếu bạn muốn sử dụng chiến lược này, hãy xem các nguyên tắc sau:
- Thiết kế web bán hàng của bạn dưới dạng trang web phản hồi trên thiết bị di động.
- Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ liên hệ của bạn cho khách hàng của bạn.
- Bạn nên thêm các menu duyệt; tính năng này sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung mà họ quan tâm hơn.
- Chatbot đóng một vai trò quan trọng trong Facebook Messenger. Hãy dùng công cụ này để gửi chúng cho người dùng trên trang web của bạn.
4. THÔNG BÁO CHO KHÁCH HÀNG CÁC SỰ KIỆN KINH DOANH SẮP TỚI CỦA BẠN
Khi bạn đang sử dụng Facebook cho doanh nghiệp, hãy cân nhắc trong việc sử dụng Facebook Messenger. Đây là một nền tảng hữu ích để gửi thông tin quan trọng và nhắc nhở về các sự kiện kinh doanh sắp tới của bạn cho mọi người.
Nhiều công ty, doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược tiếp thị với Facebook messenger để quảng bá cho các sự kiện, event và phản hồi rằng giải pháp này thực sự hiệu quả hơn, nhận được nhiều lượt đăng ký tham gia hơn so với khi gửi email hay nhắn tin thông báo.
Hơn nữa, cách này lại hoàn toàn miễn phí và không tốn quá nhiều thời gian so với các hoạt động quảng bá thông thường của doanh nghiệp bạn.
- TẠO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Kể từ khi thành lập, Facebook Messenger có khả năng thu hút rất nhiều sự chú ý của mọi người. Điều này giúp các công ty, doanh nghiệp có thể tạo ra các khách hàng tiềm năng với tỉ lệ chuyển đổi vô cùng cao.
Nếu như bạn là một công ty, doanh nghiệp mới và bạn chưa có nhiều khách hàng, hãy sử dụng Facebook Messengers như một công cụ để tạo nguồn khách hàng chất lượng tiềm năng cho riêng bạn.
6. TIẾP TỤC THU HÚT CÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
Nếu như bạn đã có sẵn nguồn khách hàng tiềm năng từ trước đó, hãy tiếp tục thu hút sự chú ý của họ.
Bạn có thể tạo người tiêu dùng trung thành thông qua Facebook Messenger và nuôi dưỡng mối quan hệ hiện tại với các khách hàng đã có của bạn bằng cách cung cấp nội dung mới cũng như những tin nhắn quảng cáo như chúng tôi đã đề cập ở trên. Các tin nhắn được tài trợ cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện trên Messenger với bất kỳ ai đã nhắn tin cho Trang Facebook của bạn trước đây. Sử dụng tin nhắn được tài trợ, bạn cũng có thể gửi khuyến mãi trực tiếp đến khách hàng của mình.
Quảng cáo trên Facebook Messenger liên quan đến khách hàng tiềm năng của bạn – những người đã truy cập trang web của bạn nhưng không mua sản phẩm của bạn hoặc những người dùng đã hỏi bạn câu hỏi qua Facebook Messenger trước đây. Định dạng quảng cáo này được coi là cách tốt nhất để thu hút lại những người dùng quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn theo cách hội thoại. Khi bạn chạy tin nhắn được tài trợ trên Facebook, hãy lên kế hoạch sử dụng tin nhắn đáp ứng và thu hút lại khách hàng của bạn.
Tiếp tục thu hút khách hàng tiềm năng
7. GIAO TIẾP 1 – 1
Với việc tiếp thị trên Facebook Messenger sẽ trao cho các công ty, doanh nghiệp cơ hội đối thoại với khách hàng của mình 1 đối 1.
Khi trang News Feed trên Facebook đang bị nhồi nhét với quá nhiều quảng cáo, nó khiến người tiêu dùng ngày càng ngán ngẩm và không có nhu cầu tìm hiểu thêm. Điều này vô hình trung đã mang lại nhiều khó khăn cho các công ty để tiếp cận với khách hàng mục tiêu của họ. Nhưng với Facebook Messenger, bạn có phạm vi để có thể tiếp cận với khán giả mục tiêu một cách dễ dàng, thân thiết mà không phải chịu quá nhiều những ràng buột từ chính sách quảng cáo của Facebook.
Với quảng cáo Messenger, hãy liên lạc trên cơ sở một đối một với đối tượng mục tiêu của bạn và làm cho họ tò mò hơn về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp.
8. SỬ DỤNG MESSENGER ĐỂ CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KỊP THỜI
Bạn có biết rằng với chiến dịch nhắn tin trên Facebook, bạn có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời cho khách hàng của bạn và giữ cho họ luôn hài lòng với dịch vụ của mình không? Nếu chưa, đã đến lúc bạn làm điều đó.
Khi mọi người liên lạc với bạn thông qua Facebook Messenger, hãy sử dụng nó như một công cụ để giảm bớt vấn đề của khách hàng và giải quyết thật nhanh chóng cho họ. Bằng cách này, khách hàng của bạn có được lợi thế khi nhận được giải pháp nhanh chóng và có thêm nhiều ấn tượng tốt với công ty, doanh nghiệp của bạn.
Hiện nay cũng đã có khá nhiều công ty, doanh nghiệp sử dụng kênh tin nhắn trên Facebook để giải đáp các thắc mắc cũng như xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
KẾT LUẬN
Nếu bạn vẫn đang chần chừ không muốn sử dụng Facebook Messenger, chúng tôi có thể chắc chắn rằng bạn đang mất một lợi thế và cơ hội bán hàng trong chiến dịch tiếp thị của mình. Cho dù bạn có nhiều năm kinh nghiệm hay bắt đầu chiến lược mới nhất thì tiếp thị Facebook Messenger vẫn hữu ích cho doanh nghiệp của bạn trong việc tạo nhóm khách hàng tiềm năng mới, củng cố các khách hàng hiện tại
Bài viết trên lấy nguồn từ Teambrand. Để áp dụng thành công, bạn cần sử dụng chiến lược tiếp thị này kết hợp với các nhu cầu, mục đích và ngân sách của doanh nghiệp bạn để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Tuy nhiên để thành công bạn không bạn còn cần phải biết kiểm soát hoạt động kinh doanh của mình. Sử dụng ngay phần mềm quản lý nhiều fanpage Abit bạn sẽ làm được điều này. Liên hệ số 024.6674.8888 để được tư vấn
