Tìm hiểu các công cụ thu hút khách hàng của nhà bán lẻ Las Vegas (P1) - Sử dụng videowall

Tôi đã dành 5 ngày nghỉ lễ Giáng Sinh và năm mới vừa qua để đến thăm những người bạn ở Las Vegas – một thành phố không bao giờ ngủ. Trong những năm qua, thành phố này vẫn luôn chuyển mình để từ một thành phố cờ bạc để trở thành một địa điểm du lịch, nghỉ mát hiện đại.

Tôi đã trải qua ngày cuối cùng của năm cùng với 320.000 khách du lịch, một con số ấn tượng theo bất kỳ tiêu chuẩn nào, thêm vào đó, tôi đã có thể quản lý việc mua sắm và tham quan một vài địa điểm giữa quá trình ghé thăm những người bạn.

Tôi nghĩ tôi sẽ chia sẻ những quan sát của tôi về cách Las Vegas tiếp tục làm hài lòng du khách trong một series blog và những gì các nhà bán lẻ có thể học hỏi từ nơi này.

Hôm nay tôi muốn tập trung vào việc sử dụng công nghệ video cho khách hàng ở Las Vegas

Một trong những điểm dừng chân của tôi là Khách sạn và sòng bài Cosmopolitan, họ sử dụng những videowall trong sảnh đăng ký.

Một trong những ấn tượng đầu tiên khi bạn bước chân vào là nó không giống như một màn hình nhưng đó là những tấm nền backlit ốp tường. Chỉ khi những hình ảnh bắt đầu di chuyển bạn mới nhân ra rằng đó là hình ảnh từ màn hình ghép. Giống như bạn nhìn thấy từ các video.

Toàn bộ trải nghiệm liền mạch, những hình ảnh ở đây cung cấp giá trị giải trí nhưng theo một cách rất tinh tế. Thiết bị kết hợp hoàn hảo với thiết kế nội thất xung quanh làm tăng “khí sắc” cho môi trường xung quanh hơn là thu hút sự chú ý vào chính nó. Tất nhiên chúng tôi thấy mọi người đứng đó xem bức tường hình ảnh chuyển động chậm cộng với một vài ý kiến. Điều quan trọng chính là mọi người đang quan sát nội dung và không bình luận về màn hình lớn như thế nào.

Paris ******el and Casino Directory Kiosk

Rất nhiều khách sạn sòng bài có thư mục (directories) do kích thước tuyệt đối của khu vực và số lượng địa điểm tham quan. Nhiều người đang chuyển đổi từ các bản đồ tĩnh truyền thống sang kiosk tương tác để cung cấp danh sách dịch vụ, chỉ đường và phát video quảng cáo. Kiosk này từ Paris ******el and Casino đã cung cấp những hướng dẫn và danh sách để giúp hướng dẫn du khách. Mặt khác lại kết hợp với bảng màu của khu vực trên màn hình chuyên dụng.

Twitter Video Wall

Điều này rất thú vị khi tôi lần đầu tiên nhìn thấy biểu tượng Twitter màu xanh khổng lồ trên tường phía sau bàn tiếp tân của khách sạn MGM Grand, sau đó là nguồn cấp dữ liệu Twitter cuộn xuống. Màn hình tác động đến các chương trình khuyến mãi khác của casino. Đây là dấu hiệu Twitter, luồng Twitter #tag feed trong nhà lớn nhất tôi từng thấy. Trong quảng cáo Times Square của Thành phố New York, ký hiệu trên Forever 21 cũng hiển thị Tweets với các thẻ # thích hợp.

Công nghệ video wall hiệu quả nhất là khi chúng được thiết kế để tích hợp với môi trường và thu hút sự chú ý đến nội dung hơn là công nghệ. Trong tất cả các trường hợp chúng được tích hợp vào thiết kế và kiến trúc phòng, và nội dung hướng sự chú ý nhiều hơn công nghệ của màn hình. Các cơ sở có màn hình được thiết lập giống như sport bar hoặc màn hình máy tính thay vì tích hợp vào môi trường nói chung không nhận được kết quả mà họ muốn.

Trong blog tiếp theo, tôi sẽ xem xét Las Vegas làm việc như thế nào với khách hàng của Omni Channel (phương thức tiếp thị đa kênh).

Chúc mừng năm mới!!!

SunMedia Corp.

1900 6364 37

Emai: marketing@smediavn.com

Web: http://smediavn.com/