Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động: Ve-Aqs

Hệ thống xếp hàng tự động: VE-AQS

  Hiện nay, tại các ngân hàng, nơi thu tiền điện, phòng công chứng, trường học, bệnh viện, phòng khám bệnh… có lượng khách hàng rất đông đến để yêu cầu một số dịch vụ thường xuyên xảy ra tình trạng chờ đợi quá lâu, không trật tự. Điều này gây nhiều khó khăn cho khách hàng đến giao dịch. Hệ thống xếp hàng tự động được thiết kế nhằm giải quyết các vấn đề trên: giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, giải quyết việc xếp hàng chờ sao cho người đến trước phải được phục vụ trước,… tất cả đều được quản lý 1 cách trật tự, hiệu quả.

 Tổng quan hệ thống:

Các thiết bị chính:

- 1 máy vi tính

- 1 hay nhiều máy in và bàn phím lấy số

- 1 hay nhiều bàn phím gọi số và màn hình hiển thị tại quầy.

- 1 hay nhiều màn hình chính đặt tại sảnh đợi.

Cách hoạt động của hệ thống:

Khách hàng vào, tự lấy số thứ tự tại máy in phiếu, sau đó ngồi chờ cho đến khi được gọi.

Giao dịch viên chỉ cần nhấn phím trên bàn phím gọi số, lúc đó số thứ tự của khách hàng sẽ hiện ra trên bảng điện tử, đồng thời hệ thống sẽ phát ra giọng đọc mời khách hàng đến giao dịch tại nhân viên giao dịch đó.   

Sử dụng tại phòng khám bệnh      

Sử dụng trong ngân hàng

  Tính năng cơ bản:

Hệ thống lấy số thứ tự và gọi số 1 cách tự động

Phát ra âm thanh gọi số ( khách hàng có thể tự cài đặt và ghi âm giọng đọc..)

Có thể cài đặt nhiều dịch vụ cho máy in số thứ tự

Hệ thống có khả năng mở rộng 256 counter, 20 dịch vụ, 100 máy in, 250 màn hình chính.

Người quản lý có thể theo dõi thông tin của quầy giao dịch trên bất kỳ 1 máy tinh nào trong mạng nội bộ.

Một quầy có thể phục vụ nhiều dịch vụ, 1 dịch vụ có thể được phục vụ tại nhiều quầy

Người quản lý có thể thay đổi dễ dàng nội dung, hình ảnh, kích thước vé… trên vé in số thứ tự

Trên vé in số thứ tự có thể in thêm các thông tin: ngày giờ, logo, hình ảnh, dịch vụ, các quầy sẽ phục vụ dịch vụ đó, số khách đang chờ, dang phục vụ đến vé nào…. Và nhiều thông tin khác.

Tự động lưu số liệu hiện tại khi cúp điện.

Màn hình phụ có thể hiển thị câu thông báo khác nhau do người sử dụng tự soạn thảo ( khi hệ thống sử dụng Led matrix)

Repeat lập lại số hiện tại

Gọi một số bất kỳ theo dạng phục vụ VIP

Chuyển dịch vụ giữa các quầy

Giới hạn số lượng giao dịch nếu cần.

Cung cấp các báo cáo thống kê theo ngày, tháng… về kết quả giao dịch, lượng khách hàng…

Các thiềt bị trong hệ thống:

1.Bàn phím gọi số, đặt tại quầy

Kích thước: 110 x 150 x 30mm

màn hình led 7 thanh hoặc LCD 2 dòng hiển thị.

Hiện giờ hiện tại, số khách hàng đang chờ

Có chức năng chuyển dịch vụ, gọi số bất kỳ…

Tự động cập nhật thông tin khi cúp điện   

2.Màn hình hiển thị tại quầy:

Kích thước : 230 x 100 x 30mm

Hiển thị 4 chữ số

Sử dụng Led 7 đoạn ( kích thước led 50x70mm ) hay led matrix có đo phân giải cao 1 màu đỏ hay 3 màu

Có thể hiển thị câu thông báo khi cần thiết ( khi sử dụng Led matrix)

Hiển thị số thứ tự đang phục vụ, nhấp nháy..

3. Màn hình chính đặt tại các sảnh đợi:

Có nhiều model để chọn lựa, hiển thị từ 1 đến 20 dòng.

A. Model VE – AQS001

Kích thước khung: 400 x 500mm

3 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy

Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.

Sử dụng Led 7 đoạn hay Led matrix, 1 màu đỏ.

B. Model VE – AQS002

Kích thước khung: 300 x 500mm

2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy

Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.

Sử dụng Led matrix, 1 màu đỏ.   

C. Model VE – AQS003

Kích thước khung: 400 x 500mm

2 dòng hiển thị số thứ tự, số quầy

Màn hình sẽ nhấp nháy khi vừa gọi số.

1 dòng hiển thị thông tin.

Sử dụng Led matrix, 3 màu: đỏ – xanh vàng.

Màn hình chính sử dụng LED matrix:

4. Máy in và bàn phím lấy số:

Sử dụng máy in nhiệt SamSung

Tốc độ in: 62.5mm

Hình thức và nội dung bàn phím lấy số được thiết kế theo yêu cầu khách hàng.

Có khả năng mở rộng 20 dịch vụ

Có tích hợp bộ điều khiển trung tâm

Một số hệ thống VE - AQS được sử dụng nhiều nhất:

 Hệ Thống gọi số thứ tự:

1 màn hình hiển thị số cao 70mm

1 bàn phím gọi số

1 loa gọi số

Đơn giản, dễ sử dụng.

Hoạt động độc lập hay kết nối với nhau.

Giọng đọc chuẩn

Tự động lưu số khi cúp điện

Có thể kết nối với máy tính

Hệ Thống gọi số thứ tự:

1 màn hình hiển thị số cao 70mm

1 bàn phím gọi số

1 loa gọi số

1 máy in lấy số thứ tự

Đơn giản, dễ sử dụng.

Hoạt động độc lập hay kết nối với nhau.

Giọng đọc chuẩn

Tự động lưu số khi cúp điện

Có thể kết nối với máy tính

Hệ Thống gọi số thứ tự: (sử dụng thông qua mạng LAN)

3 màn hình hiển thị số cao 70mm

1 loa gọi số

1 màn hình chính đặt tại sảnh đợi

1 máy in lấy số thứ tự

Đơn giản, dễ sử dụng.

Giọng đọc chuẩn

Tự động lưu số khi cúp điện

Hệ Thống gọi số thứ tự:

4 màn hình hiển thị số cao 70mm

4 bàn phím gọi số

2 loa gọi số

1 máy in lấy số thứ tự

2 màn hình chính

1 máy tính trung tâm

Giọng đọc chuẩn

Tự động lưu số khi cúp điện

Một số hình ảnh triển khai thực tế: