Phần Mềm Chăm Sóc Quản Lý Khách Hàng Tăng 70%% Doanh Thu

Phần mềm CRMSALES là phần mềm tăng doanh thu giảm 80% chi phí maketing cho doanh nghiệp cung cấp cho doanh nghiệp những giải pháp quản lý phân tích khách hàng toàn diện dưa trên các hành vi . từ đó đưa ra những giải pháp maketing tự động cực kì hiệu quả dựa trên phân tích chính xác tối đa mà chi phí lại cực thấp.

I, Phần mềm CRMSALES là gì?

Phần mềm CRMSALES (phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) làm một công cụ được thiết kế được thiết kế để giúp tổ chức của bạn mang đến cho khách hàng trải nghiệm độc đáo và liên tục, cũng như xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng hơn bằng cách tương tác ,theo dõi doanh số ,sắp xếp ưu tiên các cơ hội của bạn và tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm khách nhau.

II, Tính năng của phần mềm CRMSALES 

1, Quản lý khách hàng

a, Tính năng quản lý khách hàng trên phần mềm CRMSALES và các ưu điểm

Nắm bắt thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể

Quản lý và phân chia danh mục khách hàng thông minh 360 độ: Khách hàng mới, Khách hàng đã mua, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng nguy cơ

Thống kê phân loại khách hàng

Xuất và nhập dữ liệu một cách dễ dàng và nhanh chóng

Tìm kiếm dữ liệu khách hàng dễ dàng tiện lợi

Kiểm soát mối quan hệ khách hàng bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, khách hàng mất

 b, Lợi ích của tính năng phần mềm CRMSALES

Giao diện đơn giản, dễ dùng, không cồng kềnh

Thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng theo từng đối tượng cụ thể

Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch remarketing

Xác định đúng đối tượng khách hàng để áp dụng chiến lược sale và Marketing phù hợp

Chủ động trong quá trình làm việc với khách hàng

Cập nhật thông tin và trạng thái khách hàng theo quá trình làm việc dễ dàng

Thúc đẩy tăng doanh thu và doanh nghiệp phát triển

2, Tiếp thị tự động đa kênh trên phần mềm CRMSALES

a, Tự động tiếp thi đa kênh là gì?

Tự động tiếp thị đa kênh là chiến lược Marketing tự động, tập trung vào hành trình khách hàng và tương tác với họ, trong thời gian thực, tại mỗi điểm chạm trong hành trình. Đây là việc doanh nghiệp sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội đang sử dụng để tạo ra trải nghiệm trực tuyến cho người dùng.

Các kênh tiếp thị ở đây không chỉ có email mà còn có Facebook, Zalo, SMS, Website, Tổng đài IP…

b,Ưu điểm của tính năng tiếp thị đa kênh

Thực hiện các chiến dịch marketing trên đa nền tảng như Facebook, Zalo, Website, SMS,..

Quản lý chiến dịch chốt sale hiệu quả

Email marketing chăm sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm

SMS marketing gửi tin nhắn tự động cho khách hàng

Optin form tự động thu thập thông tin khách hàng

CALL CENTER chăm sóc khách hàng thông minh tự động

Marketing automation chăm sóc khách hàng

Facebook marketing tự động để xây dựng và quản lý mỗi quan hệ khách hàng

Zalo OA Marketing hỗ trợ tiếp cận tối đa 80 triệu khách hàng tiềm năng

Upviral Event (Triển khai khép kín 1 sự kiện Online)

Quản lý Fanpage Facebook

c, Lợi ích tính năng tiếp thị đa kênh

Quảng bá sản phẩm đến với khách hàng trên nhiều nền tảng

Chăm sóc từng phân khúc khách hàng mà không bị sót

Tối ưu thời gian, chi phí cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

Tự động thu thập dữ liệu khách hàng

Với CRMSales, bạn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh, để họ tự do lựa chọn cách họ muốn kết nối với bạn. Ngoài ra, toàn bộ dữ liệu khách hàng của bạn sẽ được lưu trữ để bạn có thể khai thác và sử dụng cho các hoạt động remarketing.

3, Phân loại khách hàng thông minh

a, Phân loại khách hàng là gì?

Phân loại khách hàng là một trong những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp công ty nắm bắt chính xác dữ liệu KH. Đây là việc công ty nắm bắt những đặc điểm chung của khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Từ đó chia họ thành các nhóm khách hàng nhỏ để dễ dàng chăm sóc, làm tiếp thị,…

b, ưu điểm của phân loại

Mỗi loại khách hàng đều mang một giá trị kinh doanh nhất định. Cho nên việc phân loại đúng đối tượng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược chăm sóc hợp lý, “đúng đối tượng, đúng chiến lược”. Với CRMSales, tính năng phân loại khách hàng cho phép các công ty, doanh nghiệp thực hiện:

Phân loại KH theo hóa đơn thanh toán 

Phân loại KH theo hành vi: New, Keep, Up, Loss, Return

Phân loại KH theo giá trị đóng góp

Phân hạng doanh thu

Quản lý và phân loại KH thông minh 360 độ: Khách hàng mới, Khách hàng đã mua, Khách hàng tiềm năng, Khách hàng nguy cơ

Phân tích hành vi khách hàng để giữ chân, thực hiện chiến dịch tiếp thị phù hợp

Phát hiện khách hàng mới, khách hàng cũ

Xác định khách hàng tiềm năng để đẩy mạnh remarketing

c, Lợi ích của tính năng

Dễ sử dụng, dễ quản lý, người dùng không bị “ngợp”

Tự động hóa công việc phân loại KH

Phân loại số lượng lớn KH mà vẫn đúng nhóm đối tượng

Theo sát để chăm sóc, remarketing khách hàng

Duy trì khách hàng, giảm tình trạng khách hàng bỏ đi

Kiểm soát toàn bộ data, không lo bị mất do nhân viên nghỉ việc hay lỗi hệ thống excel…

Những thách thức của thị trường CRM hiện nay là điều bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt. Tuy nhiên, CRMSales sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng kinh doanh nhanh chóng.

4, Chăm sóc khách hàng

a, Chăm sóc khách hàng là gì?

Chăm sóc khách hàng (Customer Care) là tất cả những hoạt động doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của KH. Tức là doanh nghiệp cần phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Đây chính là nhân tố quan trọng, tạo nên sự thành công của doanh nghiệp giữa thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.

b, Chăm sóc khách hàng nhờ tính năng phân loại

Phân tích dữ liệu khách hàng

Cho phép phân loại KH theo giá trị đơn hàng để dễ dàng chăm sóc

Tính năng phân loại dựa theo hành vi khách hàng

Phân hạng KH theo doanh thu

Quản trị khách hàng Multi Data

Nhắc lịch sinh nhật khách hàng

Quản lý, lên lịch hẹn, lên lịch chăm sóc KH hiệu quả

c, Tính năng hỗ trợ maketing

Email marketing hỗ trợ gửi mail chăm sóc KH tự động

Tự động gửi tin nhắn chăm sóc KH sau mỗi giao dịch

Facebook marketing hỗ trợ chăm sóc KH

Call center chăm sóc tự động

d, Lợi ích của tính năng trên

Quản lý, chăm sóc được lượng KH lớn

Chăm sóc đúng tệp đối tượng KH: khách hàng mới, khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng, khách hàng có nguy cơ bị mất…

Tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện, chi phí nhân sự

Hỗ trợ tăng doanh thu nhờ hiểu khách hàng, tăng cường mối quan hệ với khách hàng

Xây dựng niềm tin và sự uy tín của khách hàng với doanh nghiệp

Có thể thấy, CRMSales là công cụ tối ưu hỗ trợ doanh nghiệp, chủ kinh doanh hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc KH. Từ đó doanh nghiệp có thể lấy được sự hài lòng của khách hàng để nâng cao lợi nhuận kinh doanh nhanh chóng. Ngoài ra, công cụ này còn hỗ trợ người dùng rất tốt trong việc phân loại.

☎️ LH Hotline(za.lo) :0338686630 ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN VÀ TRẢI NGHIỆM PHẦN MỀM MIỄN PHÍ

☎️ Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=100084023125610

Website: https://crmsales.vn/

☎️ Page   : https://www.facebook.com/Ph%E1%BA%A7n-M%E1%BB%81m-Chuy%E1%BB%83n-%C4%90%E1%BB%95i-S%E1%BB%91-Doanh-Nghi%E1%BB%87p-CRM-for-SALES-109854898484493/?ref=pages_you_manage

☎️ group za.lo: https://zalo.me/g/atukbj742