Khóa Đào Tạo Lễ Tân Khách Sạn Quốc Tế

Trong những năm gần đây, ngành Du lịch phát triển rất mạnh. Cùng với sự phát triển nở rộ của ngành dịch vụ nhà hàng, khách sạn, quầy bar.., nhu cầu tuyển dụng những vị trí như lễ tân, đầu bếp, phục vụ buồng vì thế mà "rầm rộ" hơn. Nhân viên lễ tân trong khách sạn chiếm một vị trí quan trọng trong ngành kinh doanh khách sạn và có ảnh hưởng đến sự thành bại trong việc kinh doanh doanh nghiệp.

Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là "bộ mặt" là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách.

Khóa học cung cấp kiến thức về các mô hình khách sạn, các hoạt động của khách sạn và qui trình tiếp tân theo tiêu chuẩn khách sạn quốc tế. Có khả năng thực hiện việc đón tiếp khách  đến lưu trú tại khách sạn một cách chuyên nghiệp.

CHƯƠNG TRÌNH HỌC

1. 
   Khái niệm về khách sạn
   
   
   
   • Định nghĩa khách sạn
   • Loại hình khách sạn
   • Xếp hạng khách sạn
2. 
   Tổ chức khách sạn & bộ phận tiếp tân
   
   
   
   • Tổ chức tiền sảnh
   • Nhân sự và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tiền sảnh
3. 
   Hoạt động của bộ phận tiền sảnh
   
   
   
   • Đối tượng khách
   • Biểu mẫu và trang thiết bị bộ phận tiền sảnh
   • Đặt phòng
   • Phân loại đặt phòng
   • Xác nhận đặt phòng
   • Lưu trữ
   • Đăng ký
   • Công việc chuẩn bị
   • Đăng ký phòng
   • Thanh toán và phụ thu
   • Quan hệ nội bộ tiền sảnh
   • Quan hệ giữa các bộ phận khác
   • Quan hệ với khách hàng
   • Ôn tập kiểm tra cuối khóa

CHỨNG CHỈ DO TỔNG CỤC DẠY NGHỀ CẤP CÓ GIÁ TRỊ TRÊN TOÀN QUỐC 

GHI DANH VÀ HỌC TẠI:    

TRƯỜNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN VIỆT ÚC - VAAC 

44 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường.Đa Kao, Quận 1, Tp.Hồ Chí Minh  

Điện thoại:(84.8) 38228324 – 38228417 - 3823 3219 | Hotline: 0914 22 8324  

Fax:(84.8) 38237549 | Email: info@vaacgroup.edu.vn | Yahoo: vaactvts 

Website: http://www.vaacgroup.edu.vn 

Facebook: http://www.facebook.com/vaacgroup