Khái Niệm Tổng Đài Ảo Là Gì? Ưu, Nhược Điểm Và Cách Thức Hoạt Động

Lĩnh vực tổng đài có bước tiến vượt bậc nhờ phần mềm tổng đài ảo. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ các doanh nghiệp thuận tiện trong công tác chăm sóc khách hàng. Cùng tìm hiểu rõ về ứng dụng tổng đài trả lời tự động này nhé!

Khi nào nên sử dụng tổng đài ảo

Tổng đài ảo hoạt động chính trên nền tảng Internet, sử dụng ít thiết bị phục vụ và chi phí duy trì hàng tháng khá rẻ. Phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.

Lắp đặt sử dụng tổng đài ảo là điều cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, không thừa thãi và phí tiền chút nào. Vậy nên sử dụng tổng đài ảo lúc nào?

- Công ty không đủ nhân sự vận hành bộ phận Kinh doanh

- Văn phòng có nhiều chi nhánh, đại lý cần liên lạc thường xuyên

- Trụ sở văn phòng không cố định

- Không gian văn phòng bé

- Muốn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

….

>>> Quan tâm thêm: Tính năng nổi bật tổng đài ảo mang lại

Khái quát ưu và nhược điểm của tổng đài ảo

Ưu điểm

- Chi phí thấp: Khi sử dụng tổng đài ảo, hàng tháng bạn cần trả 1 loại chi phí duy trì hệ thống. Còn lại khi ký kết hợp đồng các khoản thanh toán đã tất toán ngay từ đầu. Đừng lo lắng, số tiền bạn bỏ ra không quá nhiều cho môt chất lượng tốt đâu.

- Thời gian triển khai nhanh chóng: chỉ mất 30 phút lắp đặt bạn đã sở hữu hệ thống tổng đài ảo thông minh và đặc biệt không mất chi phí lắp đặt

- Không giới hạn phạm vi: Tổng đài ảo mang đến nhiều ưu điểm nổi bật trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng. Với khả năng hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây, tổng đài ảo không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng phạm vi tiếp cận và phục vụ khách hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới. Điều này giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội mở rộng thị trường mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng tốn kém.

- Tích hợp thông minh: Tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp quản lý chi tiết cuộc gọi, ghi âm cuộc, lịch sử tương tác, tích hợp ứng dụng, Evoice gọi tự động.

>>> Đừng bỏ lỡ: Khái niệm tổng đài ảo là gì? Ưu, nhược điểm và cách thức hoạt động

Nhược điểm

- Các cuộc gọi dễ bị ảnh hưởng bởi đường truyền Internet: hiện tượng rớt cuộc gọi, trì hoãn cuộc gọi xảy ra.

- Các vấn đề về bảo mật dữ liệu.

Hướng dẫn lấy mã giảm giá khi mua tổng đài ảo

Host3s là đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài ảo có tiếng nhờ chất lượng - tận tâm - giá cả ưu đãi. Hiện nay, Host3s trình làng 3 gói tổng đài ảo: Supercheap 2, Unlimited 1, Ksmail 5. 

Hệ thống tổng đài ảo được đội ngũ nhân viên Host3s dày công kỹ lưỡng lên kế hoạch và thực hiện, tích hợp nhiều tính năng đặc biệt và độ bảo mật cao.

Chương trình ưu đãi lên đến 20% cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ 1 trong 3 gói trên và phải đăng ký trên 2 năm.

-------------------------------------------------

Host 3s - giải pháp tổng đài ảo tiết kiệm

Website: https://host3s.com/

Hotline: 0398.014.735

Địa chỉ: Số 9, Phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, TP. HN