Cách Để Quản Lý Tin Nhắn Fanpage Facebook Hiệu Quả Nhất

Thực tế, dữ liệu tin nhắn trên các Fanpage ở Facebook là rất lớn. Với một Page mà lượng tương tác nhiều từ trăm nghìn like đến hàng triệu follow thì lượng tin nhắn đổ về mỗi ngày có thể lên đến hàng trăm hàng ngàn. Một khối lượng công việc khổng lồ như vậy, việc quản lý sẽ không mấy dễ dàng. Vậy chúng ta nên quản lý tin nhắn Fanpage như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất?

Đồng bộ quản lý tin nhắn của tất cả các Fanpage

Để thuận tiện cho việc quản lý các tin nhắn của khách hàng, cũng như kiểm tra giám sát, bạn nên đồng bộ dữ liệu … về cùng một giao diện quản lý. Thay vì phải truy cập vào từng Fanpage bán hàng như trước đây để check tin nhắn, phản hồi của khách hàng. Thì giờ đây bạn hãy kết nối tất cả các tài khoản Fanpage của mình về cùng chung một hệ thống quản lý, một giao diện để giám sát.

Nghe có vẻ khá khó thực hiện phải không? Nếu như bạn đang quản lý bán hàng trên Facebook bằng các giải pháp thủ công thì việc đồng bộ quản lý tin nhắn là điều không thể. Các phần mềm quản lý tin nhắn Fanpage sẽ giúp bạn tập trung kiểm soát và quản lý tin nhắn trên các page bán hàng mà thôi. 

Tự động trả lời tin nhắn fanpage của khách hàng

Tự động trả lời tin nhắn trên fanpage Facebook cũng là một trong những cách giúp bạn quản lý hiệu quả hơn. Với cách này sẽ giảm thiểu thời gian khách hàng phải chờ đợi khi muốn được tư vấn và hỗ trợ từ page. Không chỉ thế, còn giúp bạn giảm thiểu thời gian trực page, linh hoạt trong quá trình quản lý bán hàng.

Hiện nay, Facebook có hỗ trợ tính năng chatbot trực tiếp (miễn phí) giúp bạn quản lý inbox fanpage hiệu quả hơn. Nhưng mức độ, phạm vi ứng dụng và mẫu cấu trúc trả lời còn khá hạn chế. Để đa dạng hơn trong cách trả lời với khách hàng cũng như kiểm soát tần suất tương tác, phản hồi thì bạn nên lựa chọn sử dụng thêm các app quản lý tin nhắn Fanpage. Ứng dụng sẽ có thêm các tính năng chuyên biệt giúp, quản lý tin nhắn hiệu quả hơn.

Hướng dẫn chi tiết: Cách tự trả lời tin nhắn trên Facebook

Gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage

Để gửi tin nhắn hàng loạt trên fanpage bán hàng, bạn cần có sự trợ giúp của các phần mềm quản lý inbox hoặc triển khai chiến dịch remarketing Facebook (có trả phí). Hoạt động này đã giúp bạn quản lý Fanpage hiệu quả như thế nào? 

Quản lý fanpage không chỉ là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng khi ghé thăm mà nó còn phải giúp các shop bán hàng tăng trưởng. Tăng trưởng ở đây bao gồm cả tương tác, số lượng khách hàng và lượng đơn hàng. Gửi tin nhắn hàng loại sẽ giúp bạn tiếp thị lại khách hàng cũ tốt hơn. Giúp tiếp cận khách hàng mới hiệu quả hơn. Và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, sản phẩm. Tăng tỷ lệ chuyển đổi. Quyết định mua hàng của khách hàng đưa ta nhanh chóng hơn.