Bán Hàng Trên Zalo Cá Nhân Chỉ Với 6 Bước Siêu Đơn Giản Và Nhanh Chóng

Hoạt động trên 11 năm với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo đã khẳng định vị thế của mình là mạng xã hội nội địa lớn nhất cả nước. Đã bao giờ bạn nghĩ Zalo cũng sẽ là một ứng dụng tiềm năng để phát triển kinh doanh. Hôm nay, hãy cùng mình tìm hiểu bán hàng trên Zalo cá nhân.

1. Lý do tại sao nên lựa chọn bán hàng trên Zalo cá nhân

Zalo là nơi quen thuộc để giao lưu, gọi điện, nhắn tin, gửi ảnh/video,…Cơ hội nào cho Zalo khi bước chân vào đường đua trở thành Mạng xã hội Kinh doanh của Việt Nam?

• Lượng người dùng khổng lồ ở Việt Nam đã tạo cho nền tảng này một thị trường tiềm năng rộng lớn.

• Tin nhắn có tỷ lệ tiếp cận gần như tuyệt đối, có thể cạnh tranh mạnh với các nền tảng xã hội khác.

• Các Mini app được cập nhật thường xuyên để hỗ trợ mua sắm, giao dịch như ZaloPay, Zalo Shop, sổ chi tiêu,…

• Người mua và người bán có thể tương tác trực tiếp thông qua nhắn tin, video call, bình luận,…Dễ dàng tạo dựng niềm tin với khách hàng

• Zalo miễn phí quảng cáo, không phải chia hoa hồng, không mất các chi phí  (thuê mặt bằng, thuê nhân công, khấu hao tài sản,…)

• Có thể sử dụng, đăng bán, thanh toán nhanh chóng, ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.

2. Quy trình bán hàng trên Zalo cá nhân

Để giúp bạn dễ dàng hình dung, sau đây sẽ là 6 bước để có thể bán hàng trên Zalo cá nhân.

• Bước 1: Trước tiên cần truy cập vào ứng dụng Zalo và thiết lập tài khoản cá nhân thông qua số điện thoại (mỗi số điện thoại chỉ đăng ký được 1 tài khoản Zalo)

Truy cập và thiết lập tài khoản

• Bước 2: Hoàn thiện thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, email, ảnh đại diện, ảnh bìa,…)

Hoàn thiện thông tin cá nhân

• Bước 3: Lựa chọn gói zBusiness phù hợp

Lựa chọn gói zBusiness

Có hai gói Basic (miễn phí) để trải nghiệm những nhu cầu cơ bản như: tin nhắn nhanh, link liên hệ, danh mục sản phẩm, quản lý 1 cộng đồng,…. Và gói Pro (166.000đ/tháng) để trải nghiệm những dịch vụ đa dạng, cao cấp như mở rộng danh bạ lên 10.000 bạn bè, tạo và tham gia hơn 5.000 nhóm, hiển thị hồ sơ kinh doanh, ưu tiên hỗ trợ chăm sóc khách hàng,…

• Bước 4: Tạo danh mục sản phẩm và chi tiết bằng tên sản phẩm, giá sản phẩm, mô tả ngắn, hình ảnh (tối đa 5 ảnh)

Tạo danh mục và chi tiết

• Bước 5: Giờ đây, bạn có thể đăng bán các sản phẩm của mình trên Zalo

Đăng bán các sản phẩm

• Bước 6: Còn ngần ngại gì mà không chia sẻ danh mục sản phẩm đến mọi người. Có thể chia sẻ qua link hoặc gửi trực tiếp đến bạn bè trong Zalo.

Chia sẻ danh mục sản phẩm

1. 
   

   Một số bí kíp bán hàng trên Zalo cá nhân sao cho hiệu quả

Chính vì sự phát triển nhanh chóng của hình thức bán hàng trên Zalo đã dẫn đến sự cạnh tranh giữa nhiều cá nhân. Vậy bạn còn không mau bỏ túi những bí kíp sau cho việc kinh doanh thành công.

• Nâng cao độ nhận diện thương hiệu từ hình ảnh (ảnh đại diện, ảnh bìa, sản phẩm), tên tài khoản, thông tin cá nhân,…chính xác để tạo lòng tin cho khách hàng

• Sử dụng các hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt, rõ nét để thu hút người mua

• Cập nhật sản phẩm thường xuyên (livestream, đăng bài, feedback, chia sẻ,…) và tương tác với khách hàng (lưu trữ thông tin khách hàng, theo sát lịch sử giao hàng, phản hồi sau mua,…)

• Chăm sóc khách hàng sau mua thông qua việc trả lời các thắc mắc, giải quyết các khiếu nại của khách hàng, tung ra các đợt khuyến mãi, chiết khấu vào những dịp Lễ, Tết, sự kiện đặc biệt,…

• Sử dụng các công cụ hỗ trợ như quảng cáo miễn phí (Zalo Ads), quản lý và chăm sóc khách hàng (Zalo Official Account),…của Zalo để tăng khả năng tiếp cận khách hàng, nâng cao độ nhận diện của sản phẩm

• Đánh giá hiệu quả bán hàng qua Zalo, so sánh, đối chiếu doanh thu bán hàng qua từng mốc thời gian (tháng/quý/năm) để có thể kịp thời đưa ra các hình thức xử lý khi doanh thu sụt giảm

• Bảo mật thông tin khách hàng và các quy định bảo mật của Zalo để thể hiện sự tôn trọng, gây dựng sự tín nhiệm của khách hàng.

Xem thêm: https://www.youtube.com/watch?v=-9Ha0DTluOg&list=PLm4tJCYb6q5VdK5rlcVWr3kDsvAnZQRzj&index=1&t=65s

4. Những lưu ý khi bán hàng trên Zalo cá nhân

Việc bán hàng trên Zalo cá nhân đơn giản và nhanh chóng nhưng không có nghĩa là chúng ta có thể tùy tiện sử dụng với mọi mục đích. Dưới đây là một số lưu ý cho các cá nhân đã/đang và sẽ sử dụng hình thức bán hàng trên Zalo trong thời gian sắp tới:

• Hiểu và tuân thủ đúng với các chính sách, điều khoản, quy định của Zalo. Không vi phạm bản quyền, đăng những hình ảnh nhạy cảm, cần sử dụng ngôn từ lịch sự, đúng mực,…

• Phải tuân thủ quy định của Pháp luật khi kinh doanh (luật Thương mại, luật Dân sự,…), không kinh doanh sản phẩm/dịch vụ nằm trong danh mục cấm,…

• Đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đúng với mô tả, giao hàng đúng hẹn và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại từ khách hàng (nếu có)

• Xây dựng chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng, minh bạch để bảo vệ quyền lợi của cả bên bán và bên mua

Kết luận

Phần mềm bán hàng MKT chia sẻ cho bạn một vài thông tin về bán hàng trên Zalo cá nhân. Mong rằng những kiến thức này sẽ hữu ích với bạn trên con đường phát triển sự nghiệp Kinh doanh.