Bảo vệ người tiêu dùng trước "chiêu lừa" online

Cảnh giác sập bẫy

Gần đây, giới truyền thông liên tục thông tin về các vụ lừa đảo trên mạng, để giúp người tiêu dùng cảnh giác tránh gặp rủi ro. Vậy nhưng, các vụ lừa đảo, gian lận, lừa tiền người mua hàng online vẫn thường xuyên xảy ra.

Mới đây nhất, cư dân mạng xôn xao với việc một thành viên trên Chodientu.vn bị lừa mất 16 triệu đồng sau khi thắng đấu giá chiếc máy tính xách tay Apple Macbook. Sau khi thắng giá, chị Hương ở Hà Nội được yêu cầu được thanh toán trực tiếp. Để tạo lòng tin, người bán còn cung cấp cho chị Hương số CMND và đường link sản phẩm mà người bán đã thắng. Vì người bán nhiều lần đề nghị khách hàng thanh toán trực tiếp cho mình và đã thực hiện thành công nhiều giao dịch nên thế chị Hương đã tin tưởng và đồng ý chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng cho người bán. Nhưng sau khi thanh toán tiền xong, chị Hương không  nhận được chiếc Laptop, trong khi kẻ bán hàng lừa đảo đã cắt liên lạc và lẩn mất tăm.

Không chỉ những sản phẩm có giá trị hàng triệu đồng mới bị rơi vào tầm ngắm, ngay cả những món hàng từ vài chục tới vài trăm nghìn cũng là miếng mồi béo bở cho những kẻ chuyên lừa đảo.

Thành viên Molly sau khi bị lừa trên Enbac.com chia sẻ: “Cả nhà chịu khó vào đọc cho em 1 tí để rút kinh nghiệm và tránh xa những đứa lừa đảo này ạ. Hôm vừa rồi em có mua 3 lạng tóc nối trị giá 900.000 của một nick ở Bắc Ninh muốn thanh lý. Em với bạn ý add nick và nói chuyện nhiều, bạn ý còn hỏi han đủ thứ cả về chuyện chồng con nữa. Nói chuyện với bạn ý thấy tin tưởng ghê gớm mặc dù em chưa bao giờ dám mua đồ qua chuyển khoản ngân hàng. Tiền đã chuyển rồi mà hàng chả thấy đâu, topic đã bị xóa hết, điện thoại không liên lạc được… tức nghẹn”.

Qua những sự việc trên đây, có thể thấy thủ đoạn chung của những kẻ lừa đảo thường là lân la làm thân với khách hàng. Lợi dụng những khách hàng cả tin, chúng phịa ra hàng tá lý do để gạ gẫm khách thanh toán tiền vào tài khoản ngân hàng. Khi tiền đã được chuyển khoản, bọn chúng sẽ đi rút tiền ra và biến mất, tất nhiên là không có chuyện giao hàng. Chỉ một chút lơ là cảnh giác, nhiều người đã bị mất tiền oan với chiêu lừa đảo tương đối phổ biến này.

“Phao cứu sinh” từ doanh nghiệp

Trước tình trạng trên, một số website mua bán đã lập hẳn topic cảnh báo lừa đảo cho các thành viên. Tuy nhiên, những cách xử lý như vậy chỉ mang tính chất tình huống khi sự việc đã rồi, không mang lại hiệu quả thực sự để đảm bảo an toàn cho các thành viên giao dịch.

Bên cạnh khuyến khích mua sắm tại "Gian hàng đảm bảo" để được bảo vệ lợi ích, các DN còn khuyên người dân nên thanh toán trực tuyến qua Baokim.vn để giao dịch được an toàn. Ông Nguyễn Trung Đức, Giám đốc điều hành Cổng thanh toán trực tuyến Bảo Kim cho biết:“Với chế độ Thanh toán an toàn của Baokim.vn, người tiêu dùng sẽ được bồi hoàn lại 100% số tiền mua hàng nếu giao dịch gặp rủi ro. Cũng chính vì Baokim.vn có độ an toàn cao, nên những người bán hàng gian lận sẽ không dám giao dịch qua cổng thanh toán này”.