Samsung chính thức đưa ra phát ngôn chính thức về lỗi pin đến từ bộ đôi Galaxy Note 8 và Galaxy S8.

Không giống như năm ngoái xử lí không kéo vụ việc pin phát nổ của Galaxy Note 7, đã rút king nghiệm từ vụ việc trước nên lần này, Samsung đã nhanh chóng đưa ra phản hồi về lỗi kĩ thuật của hãng tránh tình trạng làm người tin dùng mất niềm tin.

Theo đó, như đã nói tháng trước, một số người sử dụng sản phẩm Galaxy Note 8 và S8 đã gặp phải tình trạng khi pin cạn kiệt hẳn về 0% thì không thể khởi động lại nguồn điện thoại và người dùng cho rằng tình trạng đó xảy ra do nằm ở lỗi pin điện thoại. Do đã từng chứng kiến vụ việc pin điện thoại Samsung Galaxy Note t cháy nổ hàng loạt vào năm ngoái, neenn tình trạng này xảy ra khiến nhiều người sử dụng lo ngại về khả năng tái tiếp diễn sự cố năm ngoái.

Samsung đã tiến hành tiếp nhận thông tin và khắc phục và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sự cố. Hãng cho biết số người phản hồi vấn đề này chỉ thuộc 1 phần rất nhỏ chứ không phải là xảy ra trên phạm vi lớn. Hãng cũng đưa ra lời khuyên cho các chủ máy gặp tình trạng này là hãy tránh để điện thoại hết sạch pin 0% và hãy liên lạc với đại lí hay báo cáo ngay lập tức với hãng để nhận được phản hồi và sự chăm sóc tốt nhất.

Hiện Samsung vẫn chưa đưa ra lí do chính thức của tình trạng này, nhưng hi vọng hãng hãy nhanh chóng khắc phục và chỉnh đốn lại hàng hóa để sản phẩm bán ra cho khách hàng là sản phẩm tốt nhất.