Điện thoại bị lõi muốn Đổi điện thoại mới

Ngày 2/9/2016 tôi có mua 1 chiếc điện thoại samsung galaxy a7 2016. Nhưng sóng điện thoại rất yếu và thường xuyên mất sóng, đang nói chuyện khoảng 30 giây thì nói bên đầu dây bên kia không nghe được và có lúc thực hiện cuộc gọi đi thì hiện lên dòng chữ " không được đăng kí vào mang" không thực hiện cuộc gọi được. Máy mình sài rất kĩ, không bị rớt và không bị trầy. Vậy cho tôi hỏi: đổi chiếc điện thoại khác cho tôi có được không? Tôi rất mong được sự hồi âm từ nguyễn kim. Trân trọng cảm ơn.